周五晚（2月16日），美國歌壇巨星Taylor Swift在墨爾本開啓了澳洲巡演的首場演唱會，但對於一些Taylor Swift的歌迷來說，因為他們在最後一刻發現自己買到了假門票，「時代巡迴演唱會」（The Eras Tour）讓他們感到心碎。
墨爾本的一位母親莎拉（Sarah）告訴澳新社，她一直期待著帶她10歲和13歲的女兒去看周五的Taylor Swift演唱會，但她發現自己無意中買到了被盜的門票。
這位母親說，原本擁有門票的人的帳戶被黑客入侵，門票被賣給了第三方，後者又轉手賣出。
周四（2月15日），她在墨爾本板球場的Ticketek售票點花了一個小時也沒能解決這個問題，莎拉說工作人員 「顯然被這件事搞迷惑了」。
莎拉說，門票是在Ticketek的轉售平台上購買的，但該公司對此提出異議。
「這位顧客沒有通過任何Ticketek官方平台購買門票……因此我們無法核實顧客的門票是否有效。」
另一位Taylor Swift的粉絲索菲·樂（Sophie Le）今年33歲，她有四張演唱會門票，但周四她發現自己的帳戶被黑客攻擊，門票也被賣掉了。
周五晚些時候，Ticketek報告說，樂女士的票務問題已經得到妥善處理。
Taylor Swift在墨爾本的三場演唱會預計觀眾人數達到26萬左右，Ticketek表示正在夜以繼日地幫助人們解決票務問題。
Ticketek公司發言人在一份聲明中說：「Ticketek意識到有人通過從其它來源獲得的信息，對個人帳戶進行未經授權的訪問。」
「不幸的是，我們的團隊還在處理數千個與欺詐門票或其它詐騙有關的查詢。」
該公司表示，如果客戶懷疑門票被欺詐性轉售，應聯繫警方，Ticketek將進行調查。
Ticketek還關閉了自稱Marketplace轉售平台的詐騙網站，並對互聯網和社交媒體進行監控，以杜絕詐騙行為。
莎拉對Ticketek無法驗證她的購買是否合法感到生氣。
「它們確實需要在網絡安全或制止欺詐等方面投入一些資金……」她說。#
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