19:40更新
消委會表示,截至今日(5日)下午5時30分,共接獲56
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昨日的國際邁阿密友賽港聯,阿根廷球王美斯未有上場,另一眾球迷大為不滿。消委會今日(5日)回應,指收到38宗相關投訴,涉及逾21萬元,並促請主辦方從速交代事件詳情,以及會否有其他安排或補償。由於事件仍在發展中,消委會提醒相關觀眾保留門票、收據和其他相關憑證。
消委會表示,截至今日中午12時,共接獲38宗相關的投訴,當中有29宗為本地消費者投訴,9宗為旅客投訴,涉及金額合共216,964元,每宗個案所涉及的平均金額為5,710元,最高1宗涉及22,338元。
消委會指,就球迷對上述賽事的球員出場安排感到期望落空和傷心,對此深表理解及同情;又指即使有關活動未有列明或保證個別球員必定會落場,惟同時未有解釋個別球員可能因傷而未能參賽。反之,大部分宣傳品均以個別球員的照片為主,宣傳刊物亦一直表述球隊將由個別球員領軍,消費者對於該些球員參加表演賽實屬合理期望。
消委會強調,知情權是消費者的基本權益,敦促主辦單位從速交代事件詳情,包括何時得悉相關球員不會出場,並指退票或退款未必是球迷心中理想的安排,促請主辦方交代會否有其他安排或補償去安撫球迷的情緒。
另外,由於事件仍在發展中,消委會提醒門票持有人應保留門票、收據和其他相關憑證,若日後需要追討亦可以保障自身權益。至於事件是否涉及違反《商品說明條例》,則交由相關執法部門進行研究,是否存有違約之嫌或基於合約「受挫失效」(frustration)原則而可作出民事追究或要求退款,消委會建議可諮詢獨立法律意見。@
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