消委會促監管醫療儀器 政府未有立法時間表

消委會昨日（15日）公布最新一期《選擇》月刊，提到過去3年收到逾500宗有關醫療儀器的投訴，並透露3個投訴個案，期望政府設立嚴謹的醫療儀器規管制度。政府昨晚回應稱，衞生署已就相關個案主動與消委會溝通，規管醫療儀器的立法時間表，會根據「香港藥物及醫療器械監督管理中心」的成立進度一併考慮。

消委會表示，在過去3年分別錄得327宗（2021年）、117宗（2022年）、74宗（2023年）有關醫療儀器的投訴。消委會在《選擇》月刊透露3宗投訴個案，包括有投訴人因買錯舊型號血糖試紙，要求更換遭拒，更被要求購買舊型號血糖機配合使用，惟投訴人其後發現血糖機過期超過三年，他向涉事的A藥房反映情況，但藥房職員堅稱產品質素沒問題，在消委會介入後，藥房才同意退回舊血糖機的費用或補差額更換血糖試紙。

助聽器保用範圍惹爭議

另一宗投訴涉及一對有一年保用的助聽器，事主在使用數月後左邊助聽器的耳模及耳機突然鬆脫，她自行扣回繼續使用。其後家人發現左邊助聽器耳機脫落及遺失，而且左邊耳機的連接線明顯比右邊短，但耳機保用範圍不包括耳機外殼及配件更換，事主家人對此感到不滿，並要求B公司免費重造耳機。

B公司則指，接駁位置鬆脫屬不正常現象，若發生應儘快聯絡，否則遺失後便難以免費補發耳機，並要求收取1萬元重造耳機費用。在消委會介入後，B公司願意免費重造耳機，但要求收取1,860元手續費，事主家人則不接受。

呼吸機組件有風險因屬「水貨」近兩年才獲更換

第三宗個案的投訴人在2021年11月接獲C公司通知，指其使用呼吸機隔音泡棉可能會降解成微粒，或有致癌風險，遂發出通知並安排回收。惟等候逾年都未有人來回收，期間投訴人曾兩度向C公司查詢，但都沒新進展。消委會接獲投訴後多次向C公司了解，其後獲悉投訴人購買的呼吸機是「水貨」，故需作特別安排，惟直至2023年9月投訴人才成功更換有問題零件。

消委會提醒，醫療儀器的保養範圍一般不包括人為、意外損壞及消耗性零件等，亦要注意相關保養服務是否需要另行登記，並妥善保存收據及保養紀錄，以備出現糾紛時可作憑據。