當我的團隊談到他們最喜歡的工作時光時，經常會提到《聯合加盟業集團世博會》（United Franchise Group’s World Expo）。這是一個為員工、主管和加盟業業主舉辦的會議，為期三天緊湊的行程，有研討會、演講和貿易展覽。團隊每天早上六點起床，經常忙到午夜過後。作為他們的領導者，我與他們一起參與會議，也希望自己能像他們一樣努力。
這是作為老闆所需做的，無論你是領導其他人還是管理（只有你自己）一人的團隊。無論你對你的下屬提出甚麼要求，這個要求也必須是你願意做的。你不能只是站在一邊發指令，你必須與團隊成員一起待在工作場域。
這聽起來倒像是教練而非老闆，確實如此。一個好老闆應該像教練，這是一種比昔日的獨裁模式更好的心態，尤其是下一代紛紛投入職場之際。讓每個人知道你跟大家是一起的，教練是團隊的指導者，藉由分享你的經驗和知識給大家，得到他們的尊重，帶領他們邁向成功。
我認為我是採取一種公平要求的教練風格來實現這樣的目標。我希望每個人都能百分之百付出，而我也給予百分之百的回報。不是只要求大家辛苦付出，在維持每個人專注於目標和公司成就的同時，我也努力為工作增添樂趣。讓這裏成為一個工作愉快、經常表揚成功且有酬賞的地方。
自己當老闆是完全一樣的，但在小型企業中，讓自己負起責任來可能很困難。不過你仍然必須每天這樣做，如果你不這樣做，誰會做呢？
以下是指導你的團隊邁向卓越的10個法則。
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1. 凡事以身作則
這一點是從我的父親羅伊·泰德思（Roy Titus）那裏學到的，他是我遇到過最好的老闆。他的員工有很高的忠誠度，這是他經過長時間管理員工得來的。他之所以能做好領導工作是因為他以身作則，堅守職業道德，並尊重他人。
2. 以正面的態度面對各種困境
正面的態度要從領導者、老闆或教練帶頭表現出來，然後才會感動其他人。讓自己成為公司、員工和加盟商的正面力量是我每天要做的事。即使困難出現了，我也會讓大家知道我們可以克服困難，並且帶著決心去做。
3. 秉公處理，每個人都知道你是公平的
如果你想獲得尊重，你必須先給予對方尊重，而這首先要從你如何對待你的部屬開始。他們必須能感受到自己的貢獻受到重視，有所成就時可以得到回報。
也就是說，當有人消極或跟不上時，要找他來談談。確保你的員工知道，無論他們做甚麼工作，都會受到一樣公平的對待。
4. 做一個優秀的傾聽者，下達指示前先問清楚
在開始一個專案或做出重大決定之前應先獲得所有必要的資訊。問清楚情況可能讓自己看起來像是一無所知，這沒有關係。沒有仔細檢視清楚而出漏子才會給人那種狀況外的印象。記住最重要的問題是「還有甚麼是我必需知道的嗎？
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5. 充份溝通你想要和期望的事
如果你的團隊能夠讀懂你的想法，不用你開口就會去做你想要他們做的事情，那就太好了，但沒有一個團隊能做到這一點。如果你想讓你的願望得以實現，就必須開口告訴他們你的願望是甚麼。你還要讓他們知道，如果需要澄清更多疑問隨時可以提出來。
6. 忠於你的人生
如果你沒有身體力行，你很難期待你的團隊能保有忠誠的美德，這超越你在公司的領導。如果你對家人和你的社區不忠，那麼你的職業道德也不可靠。
7. 成為終身學習者
學習永遠不能停歇，無論是跟上行業趨勢還是學習新語言。你不必取得多項學位，閱讀書籍、參加講座甚或只是在日常生活中表現好奇心都能鍛鍊你的智力。
8. 尋找更好的前進方向
今天行之有效的方法明天可能行不通，而「我們一直都是這樣做的」也不會永遠都行得通。尋找改善產品和流程的方法，隨時隨地對任何新的想法抱持開放的態度。
9.擁抱變化尤其是科技
科技變革的速度驚人，抗拒科技不僅徒勞無功，而且可能有害。對新科技保持開放態度並且了解即將來臨的情況。你對科技的態度可能是千禧世代員工如何看待你的一個重要因素。
10. 跟團隊一起做事
採取「沒有甚麼事情是太小的事（或太大的事）」的態度來領導，並讓你的團隊知悉這一點。從貿易展後幫忙收拾參展攤位，到業務活動上進行重要的簡報，以身體力行的方式告訴員工他們也可以做到。
創造團隊文化是你每天、每周、全年都必須要做的。讓你的團隊知道你的參與是為了成功，鼓勵他們得分，並且獎勵他們的努力。
原文： 10 Rules for Coaching Your Team to Greatness刊登於Entrepreneur（創業家）網站，授權《大紀元時報》轉載。
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