科大職場AI研究揭示使用率全球領先 逾七成港人在工作中採用AI

香港科技大學（科大）最新調查發現，逾七成在職港人已於工作中經常使用人工智能（AI）工具，比例遠高於全球平均水平；然而，不少員工對技能轉型，以及如何在AI驅動的職場環境中保持競爭力感到迷茫。

是次研究由科大商學院主導，題為《職場新時代：香港在職人士對人工智能（AI）的認知、準備程度與未來路向》，於2026年3月至4月進行，透過大型網上平台收集3,722份有效問卷。受訪者來自各行各業、職級及企業規模，其中逾六成屬30至49歲核心勞動人口，近半從事金融服務、資訊科技、建築及工程、會計及審計，以及醫療服務等行業。

調查結果顯示，AI已逐漸成為香港在職人士日常工作中的常用工具，72.7%受訪者表示每天或每星期均會在工作中使用AI，比例遠高於全球平均水平的31%。其中，生成式AI工具最為普及，高達81.66%受訪者表示每天或每星期均會使用，主要用途包括協助撰寫及整理文件、進行資料摘要與分析，以及支援構思創意內容等工作。

研究亦發現，企業僱主、專業人士及管理層是最積極使用AI的一群；大型企業在投資AI資源及應用方面亦明顯領先中小企，反映AI的應用深度與企業資源配置及職位性質關係密切。

近八成受訪者認為AI為工作帶來正面影響，主要體現於提升工作效率、生產力及工作質素。大部份人認為AI正在重塑工作方式，而非直接取代工作崗位。不過，逾半初級員工擔心現有技能或因AI而貶值，四成受訪者則認為AI令其就業保障感下降。

另一方面，儘管超過七成受訪者有意提升AI相關技能，仍有近六成人從未接受過任何相關培訓，反映市場對AI技能提升的需求與現有培訓供應之間仍存在明顯落差。

領導研究的科大副校長（行政）兼資訊、商業統計及營運學系講座教授譚嘉因表示，調查顯示接近六成受訪者認為AI推動的職場轉型已經開始，或將於未來五年內出現，反映AI對工作模式和職場生態的影響，已成為在職人士正在面對的現實。

譚嘉因指出，要推動香港「AI+」發展，除了加快AI技術應用和普及，亦要縮窄不同背景及崗位勞動人口之間的AI能力差距，為在職人士提供更多培訓及持續進修機會。

科大表示，大學一直將AI及新興科技融入教學，開設生成式AI素養課程及「Major+X」延伸主修課程，並將於今年9月的新學年進一步加強「人機共創與數據素養」教學。

多名科大畢業生亦已在不同工作場景中使用AI。2025年理學士（生物科技）畢業生陳皚慧現時在備課及教材設計中運用AI，以提升教學準備效率，但認為AI不能取代教師引導學生思考、辨別資訊真偽及培養批判思維的角色；2023年工商管理學士（環球商業管理）畢業生林俏琦現任Louis Vuitton顧客經理，利用企業專屬AI平台提升團隊營運效率及分析顧客需求，認為AI可讓員工騰出更多時間與顧客建立關係；同為2023年畢業的工學士（決策分析學）校友何詩諾，現於德國電訊（Deutsche Telekom）擔任業務發展經理，利用AI協助市場及數據分析和撰寫報告，將原本需時數星期的工作大幅縮短，並把更多時間投放於客戶溝通、業務拓展及策略決策。

科大認為，相關經驗反映AI並非單純取代人力，而是在重新定義工作的內容和價值。隨著AI逐步處理更多重複及耗時工作，批判性思維、創造力、溝通能力，以及建立和維繫人際關係的能力，將成為未來職場更重要的競爭優勢。

科大副校長：政府應助中小企建基礎設施

對於僱主是否會以AI取代員工，科大副校長譚嘉因認為，雖然肯定有部分僱主有此想法，但由於AI發展迅速，目前難以掌握哪些員工或工作任務能被完全取代，現階段仍屬初步觀察。他續指，部分進取的僱主可能認為AI能減少人力需求，但整體來説，僱主取態仍偏向鼓勵員工學習及使用AI。若員工能建立學習心態，並思考如何將AI應用於自身崗位，其表現將會受歡迎。

他表示，特別是過去需人手處理的繁瑣工作，現在已知能由AI代勞，因此基層員工的憂慮相對較多。相比之下，高層員工如需處理見客或公司策略等工作，則普遍將AI視為能提升發揮空間的好工具。

被記者提問有關中小企AI轉型，他認為，中小企普遍缺乏能力及資金自行解決科技應用問題，建議政府或監管機構可考慮提供統一的解決方案或基礎設施，協助同業的中小企解決共同問題，而非讓每間企業各自尋求資源。

調查同時顯示，香港打工仔使用AI的比例雖高於全球水平，但在深入應用方面卻低於亞太地區其他地方。譚嘉因解釋，這與近六成受訪者未受過培訓有關。他形容個人使用AI的門檻極低，僅需輸入指令即可，不像Excel或Word需要專門技能，但若要將AI結合到公司的業務流程（Workflow）中，如客戶服務系統與公司交易紀錄的對接，則仍處於初步階段。

另外，科大正積極調整課程架構，校方除了開設AI專門課程外，亦會將AI元素直接注入不同學系，例如商學院的會計系。他解釋，會計應用AI的機會很大，雖然基礎概念依然重要，但實際操作方式已因AI而改變，校方正審視如何加強相關內容。

對於面臨競爭壓力的應屆畢業生，譚嘉因建議應從兩方面武裝自己：一是將AI視為日常通用的工具；二是主動思考AI如何應用於特定工作，並向僱主提出建議。他認為擁有這種覺察力和正視AI衝擊的心態，能有效提升競爭力，不需過份擔心被取代。