自從人工智能（AI）工具ChatGPT突破性面世後，不少市場分析均指向許多行業的員工將被大淘汰，早晚進入一場史無前例的龐大裁員潮，屆時海量打工仔將會掉飯碗，一切由新型電腦取代、AI主導。然而，至今此憂慮不單並沒發生，反而只見企業不斷追加請人，全球失業率更氣焰的處在史上極為偏低水平。
不是說AI帶來高效能可以代替人力嗎？前半句講得沒錯，但後半句卻出乎意外逆向而行。
欲大搞AI必先請人
據網上求職平台JobsDB本周公布的《2024招聘、薪酬及福利調查報告》，僅8%受訪企業認為引入AI技術會減少其招聘需求，相反有逾半數已採用AI技術的企業表示對人才的需求會因而增加。與此同時，報告指受訪僱主預期明年打工仔平均加薪2.2%，較今年加薪幅度升0.6個百分點，反映打工仔叫價仍然「硬掙」，沒有被人工智能搞寸嗰Party。
香港最新10月份失業率報2.9%，遠低於由2013年至2022年期間（AI還未影響職場生態）的十年平均值3.75%。至於其它主要經濟體，如澳洲（3.7%）、英國（4.2%）、美國（3.9%）與日本（2.6%）等失業率統統低於其各自近十年均值。當然，一個國家的就業情況乃由許多不停轉變的各種因素左右，但最起碼在ChatGPT殺出後，打工大軍沒有「潰散」。
AI出現後，老闆們第一件事沒有走去炒人，而是忙於找懂用AI的人才（剛學會也行，反正大家都是新丁），好讓公司藉此儘快提高競爭力。其實，情況等相當年有了電腦之後，「寫字樓」不用再寫字，變成電腦一排又一排林立的辦公室，以前一天的工作縮短至一兩個小時便可完成，例如甚麼都可以上網Search，不用再奔波找實體文件等，Copy & Paste亦帶來了無限方便。然而，上班族為何不是中午十二點放工？反而經常需要加班。答案很簡單，就是今時今日一天的工作生產量要求也因應提高了，永遠記住「No Free Lunch」這一句，而將來如果再有甚麼新科技面世，情況很可能大致上相同，即員工繼續每天做十個鐘，唯一分別是你需要在給予的同一時間內完成更多任務。
其實，這並非「老闆大晒」就能解釋，而是由人與人之間在職場上的競爭，以及企業與企業之間爭奪客戶的銷售戰等所形成，完全符合經濟學原理。換句話說，以今天的題目為例，「你請十個AI操作員，我也請十個」，大家鬥多Output、創造更多內容，整個行業梯級式抬起。到最後，其實大家都沒有增加Competitive Edge，每架車都安裝了Turbo。當然，如有企業不願花錢搞提升，將很快連對手的車尾燈都看不見。
人力永遠有其市場
回顧過去的科技演變，如汽車、吊臂、照相機、電腦、洗碗碟機等均取代了不少「人力工作」，但不管怎樣，HR永遠還是要請人。除了上文所提及的因素外，還有兩個重要原因令人力長青保持優勢。
第一，不知金融界的讀者有沒有察覺，在MSCI指數中的「非必需品消費（Consumer Discretionary）」板塊的比重於過去十年中，即使面對IT板塊的霸道擴張，它仍能力爭上游，比重不減反增，而能源、原材料、必需品消費等卻明顯縮水。道理在於人類近年不斷在尋找新的消費與娛樂模式，包括健身、旅遊、歎啡、文藝、美容等。這板塊可以隨時彈性調整，即就算AI有天真的取代了社會上部份職位，人類不難想出個新玩意、開創個新的Consumer Discretionary子板塊，在共人休閒娛樂的同時，製造新就業機會，一石二鳥。
第二，各地政府最不願看見的就是該地方出現大量失業人口，他們一定會想方設法保持低失業率，包括鼓勵企業多創造職位、Being Social Responsible等。這樣一來，那怕你能達至AI最高的無人操作境界（絕非易事），政府一個電話打來，你還是要乖乖把人請回來。◇
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