廣州母嬰用品網店Minitutu因為雙十一活動優惠券設置錯誤,價值50多元產品變成0元購,瞬間損失800多萬元(人民幣,下同)。該店無奈關店,並懇請下單的用戶退款。
近日,廣州有網民發帖稱,看到一母嬰用品網店Minitutu發布通告,因雙十一優惠券設置錯誤,店舖無法承擔損失只能關店。
在平台搜索該店舖,發現已無商品,首頁只剩關店公告。
13日,Minitutu回應稱,因店舖營運設置錯誤變0元購,店舖無力發貨被消費者投訴,店舖保證金被扣完,就只能關店了。
該店舖在11月11日發公告稱,因為雙十一活動優惠券設置錯誤,導致原本價值50多元產品變0元,瞬間被搶15萬多單,損失800多萬元。店舖無法承受這樣的損失,只能關店,並懇請下單的用戶退款。
Minitutu表示,現在有很多人退款了,平台客服有跟顧客溝通,發布通告也想跟大家道歉。
在網上的留言中,有網民表示已經退單,說現在開個店舖並不容易,保證金扣完了,商家也付出了代價。因為他們體諒店家的難處,受到了其他網民的好評。
陸媒極目新聞稱,該店舖800多萬元的損失只是潛在的,是發貨後的損失。如果拒絕發貨,被扣的只是交給平台的保證金,損失未必有那麼多。店家直接關店致歉,並懇請消費者退款,本意是希望有人手下留情,給他們一條生路。
近年來,類似這樣設置錯誤導致損失的商家不少,一些財力比較豐厚的商家為了維持品牌形象會忍痛發貨承擔損失,就當付了廣告宣傳費。但是,商家感到「肉疼」是肯定的。
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