不久前，我以社工身份遇到了一個難忘的案例。這個案例讓我再次認識到了同理心的運用在心理輔導中佔着不可或缺的地位的原因。
有一位接受過我治療恐懼症和焦慮症的長者帶著她的姐姐來找我。她姐姐的女兒，也就是這位長者的侄女，最近中風了。她看見姐姐身處巨大的壓力當中，於是便企圖帶姐姐參加各種活動，也帶她來找我，希望幫助姐姐緩解壓力。
在這次的輔導過程中，我把一切心理治療的技巧都捨棄掉，只注重同理心的運用。我試著去理解她姐姐的擔憂，詢問她面對女兒現時身體狀況的感受，並鼓勵她多陪伴女兒。妹妹感到非常困惑，不明白為何我會這樣建議，於是我開始向她解釋。
面對女兒的病情，這位母親無疑承受著巨大的壓力。她的女兒雖然已經成家，也當了媽媽，但在她眼中，女兒永遠是她心中的小寶寶。她的女兒此刻正躺在病床上，強迫她出去參加活動，反而讓她更加焦慮。
所以，我提供了一些支援中風病人和家屬的病人互助組織的資訊，並分享了一些關於支援中風病人康復的知識。當她的姐姐看到這些資訊時，她顯然立即放鬆了許多。這就是同理心在輔導中的作用。
這種情境讓我想起了心理學者Decety和Jackson在2004年的研究。他們認為，同理心不僅僅是理解和分享他人的情緒，更重要的是能夠換位思考，從他人的角度看問題，並基於這種理解提供適當的幫助。在這個案例中，我試著理解這位母親的心情，並給予她真正需要的支援，這就是同理心的力量。
這個案例讓我們看到，同理心不僅在日常生活中發揮作用，也在心理輔導中擔當重要的角色。在面對他人的困擾和痛苦時，如果我們能夠展現出真誠的同理心，就能為他們提供適當的支援。同理心能夠緩解他人的壓力，並幫助他們更好地應對生活的挑戰。這不只是一種技巧，更是一種尊重和理解他人的態度。◇
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