中國大陸銀保監會消費者權益保護局發布《關於2022年第四季度銀行業消費投訴情況的通報》及《關於2022年第四季度保險消費投訴情況的通報》，銀保監及其派出機構去年第四季度共接收並轉送銀行業消費投訴約6.96萬宗。

根據統計，涉及國有大型商業銀行約2.16萬宗，佔投訴總量31%；股份制商業銀行約2.62萬宗，佔37.7%；外資法人銀行341宗，佔0.5%。

通報指出，去年第四季度，涉及信用卡業務投訴近3萬宗，佔投訴總量43.1%。期內，涉及個人貸款業務投訴約2.85萬宗，佔投訴總量41%；涉及理財類業務投訴4476宗，佔投訴總量6.4%。

至於保險消費投訴方面，約2.22萬宗，涉及財產保險公司7689宗，佔投訴總量34.65%；人身保險公司約1.45萬宗，佔65.35%。@

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