我在一間長者中心任職社工已經差不多一年半了，早已經和裏面的長者混熟了，也會打成一片。其實長者也有非常童真的一面，他們知道我非常愛玩之後，也開始會主動來整蠱我了，這證明大家的信任感已經建立了。

我比較專長於做個案工作，對於心理治療方面亦非常有經驗，在入職之後，非常感恩的，我已經完成了數個心理治療的個案，正在跟進的個案也進展得非常良好。因此，我需要處理的個案便越來越多。那些個案當中，當然有不少是因為我的上司知道我專長於處理這些問題，而指派我處理的；也有不少是案主本人來親自找我的。

我本身是提供私人心理治療服務出身的，因此非常明白，這就是口碑。通常就是本身被我服務過的案主，向別人推介後，因而也對我產生了信心。最近，在我接觸的新個案中，差不多每一位都是不太容易跟別人分享心底話的人，但是卻主動來找我。我絕不會說那是因為我特別厲害或出名而增加了他們對我的信心，因為那從來都不是能夠提升別人信心的原因。

記得，當年我剛剛出身開始從事輔導工作的時候，都誤會了只要自己變成了權威人士，夠專業，夠出名，便能夠更容易讓輔導對象相信自己。因此，我曾經不斷地進修，磨練自己處理個案方面的技巧和經驗，結果，在我已經獲得了許多國際認證的專業牌照，也得不到別人的認同。

後來發現，其實處理個案，擁有專業的能力當然重要，但實情是就算你有多專業也好，也不能夠讓一個不相信你的人去跟你分享他心裏的秘密。因此，我發現了，要當一個能夠幫助更多人的心理輔導員，第一個條件是態度，願意主動了解他人的態度。當他們打從心底裏願意相信你的時候，就算你不是最出色的輔導員也好，他們也會主動來找你傾訴，因為他們相信你是一個願意跟他們同行的人。◇

 

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