公營醫療收費改革元旦實施後，醫療費用減免申請需求上升。多個關注病人及社工組織指，近日不少醫院醫務社會服務站出現長時間輪候情況，申請流程不一，資訊混亂。有病人需多次往返醫院仍未成功申請，部份更因未及獲批豁免而延後覆診。

社區組織協會幹事連瑋翹表示，近期不少病人反映在醫院服務站輪候數小時仍未能見到醫務社工，有人來回醫院4至5次仍未完成申請。他又說，部份病人在覆診前仍未獲發費用豁免證明，需先行繳費，有人因此選擇延期求醫。連亦形容，申請文件要求繁複，除入息及資產資料外，部份病人需提交電子錢包餘額，甚至馬會投注紀錄，門檻與申請綜援相若。

社署社工總工會主席梁建雄則說，按原有安排，公立醫院病人應由醫院醫務社工專隊處理費用減免申請，但近期申請人數急增，部份醫院每日接獲近200宗申請，輪候時間過長，令部份病人轉向社署綜合家庭服務中心求助。他表示，中心社工同時需跟進大埔宏福苑火警的「一戶一社工」個案，人手壓力沉重，每日需處理數十宗新增減免申請。

梁建雄今早（9日）在電台節目表示，部份醫務社工因時間不足，未能全面完成財政審查，基於擔心費用影響病人求醫意欲，只能以「社會性原因」批出減免，與原有政策設計存在落差。他建議增加醫管局社工人手，並設立多個中央辦事處，專責處理費用減免申請，以疏導人流。

有媒體記者以病人家屬身份向多個醫院聯網查詢，發現各聯網及醫院的申請安排不一。新界東醫院聯網表示，申請需親身到院登記，輪候時間一般需4至5小時；九龍中聯網則建議直接聯絡個別醫院，但經過多次電話聯絡最終仍無法轉駁通到相關部門；港島東及港島西聯網提供的部份查詢電話，則未能即時接聽。

有病人表示，實際操作初期較為混亂，但在醫院解釋後仍可繼續申請。亦有團體關注，不同醫院在填表方式、文件要求及審批安排上的差異，令病人只能互相傳資訊，增加申請困難。

連瑋翹建議，醫管局檢視並簡化申請流程及文件要求，例如參考其它福利計劃，容許病人以自我申報方式處理部份入息及資產資料，以減輕病人及前線人員負擔。@

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