由本月1日起，政府規定市民進入政府設施須強制使用「安心出行」。副政府資訊科技總監黃志光昨日在商台節目表示，明白長者用「安心出行」遇到困難，正循技術層面尋找改進，例如改良介面，及研究採用八達通、身份證等替代方式。

黃志光稱政府會不斷改善系統，穩步推出。對於有認為政府可收集八達通或身份證資料來替代「安心出行」的意見，他表示官方正在進行研究。

另外，長者安居協會行政總裁王虹虹昨日在港台節目表示，過去一周協會接到超過100宗關於「安心出行」的查詢，新安排後的兩日內便收到78宗查詢。主要涉及長者使用的手機是否能夠使用「安心出行」，如何安裝和使用，以及若沒有安裝「安心出行」能否進入政府場所，如出入街市和複診等。

王虹虹表示，雖然65歲以上人士可以填寫表格，但是有長者因不識字或者視力不好，填寫資料有困難。也有伯伯因不識字，且自尊心較高，選擇不去街市，也不肯向他人尋求幫助。協會建議政府加強宣傳及教育，為長者提供更多資訊，積極協助長者，而親友則應主動關心和幫助長者，了解他們的需要。

王虹虹建議願意安裝「安心出行」而沒有智能手機的長者，可以購買經濟而又適合長者使用的智能手機。她又提到，由於長者使用智能手機有困難，所以協會會開辦長者手機班予｢一線通平安鐘｣用戶以及公眾，教導他們使用智能手機。｢一線通平安鐘｣的用戶亦可以按鐘尋求協助，機構會作出安排，幫助長者安裝「安心出行」。新用戶則可以在職員安裝平安鐘時，順便要求職員幫助下載「安心出行」。◇

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