與人對談或在會議中說話時,如何在最初的15秒內緊扣對方心弦?只要在最初的15秒內讓對方感到興緻勃勃,他們將願意再聽5分鐘。如果能在5分鐘內獲得對方的認同,便得以進行後續的討論。

說話欠缺條理、用字遣詞艱澀難懂、說明冗長的人,可以藉由活用「15秒原則」,將想表達的內容以最簡短的說法讓對方理解,並吸引對方對自己的發言產生興趣。 

要表達甚麼,想必自以為清楚明確的人不在少數。然而,事實並非如他們所想。 

如果問這些人:「接下來要談些甚麼呢?」他們可能答覆「關於新商品」「關於市場變化」,大部份的人都覺得如此回答已相當明確,不過,其實這樣還不夠清楚。 

就算話題為「關於新商品」,究竟要談新商品的哪個部份呢?價格嗎?款式嗎?還是性能的改良?主旨並不明確。 

所謂「關於~」,其實是相當含糊的說法,換句話說,就是「差不多」。 

「來談談關於新商品的話題吧!」想必這句話任誰都懂,不過,到底具體內容為何,其實並不明確。如果就此聊了起來,對方將漸漸無法理解你究竟想說甚麼。這樣的話術,真的能引起對方的關注嗎? 

那麼該怎麼做才好呢? 

請先決定「總結的一句話」。只能表達一句話的時候,到底要說甚麼?所謂決定要表達甚麼,就是要決定這句話。換句話說,如果必須捨棄所有鋪陳及說服對方的數據,只能以一句話進行表達,應該說甚麼好呢?務必事先備妥這句話。 

例如向客戶表達:「請購買這項商品。」或是向主管表達:「請允許我超過預算。」「這份工作該如何進行較好,請提供建議。」 

先決定這樣的一句話,再展開話題。要是沒這麼做,恐怕最後只提到一些周邊資訊,真正想要表達的重要內容反而隻字未提。 

想要言簡意賅地表達自己的訴求重點,必須「濃縮」資訊。這時,不妨試想一句你想要表達的結論。 

搞不好有些人在思考「要表達甚麼」的階段,就已經遇挫了。 

像這樣自覺無法彙整自身意見,或是無法淺顯易懂地進行表達的人,要是聆聽他們所言,將發現無法篩選取捨表達重點的人不在少數。 

「雖然個人的意見是A,不過有時也會變成B,甚至有C的可能性。」有些人會像這樣列出過多的補充資訊,最後變得搞不清楚自身立場為何。另外還有一些人總是擔心遭人反駁,於是先把他人可能提出的吐槽觀點一一列出,然後先發制人地宣稱:「基於這些原因,這些觀點有誤。」 

無論是哪一種人,他們往往扯東扯西,結果連自己也不知道究竟想說些甚麼。 

針對這類怎麼樣都無法濃縮成一句話,總是追加舖陳或補充資訊的人,建議活用「15秒原則」。換句話說,就是自問自答:「如果只有15秒,那麼該說些甚麼?」 

打個比方來說,電車即將關門之際,無法向前來送行的對象說太多話。這時,要向對方說些甚麼呢? 

又比如,如果擁有15秒在電視上向全國進行宣傳的機會,你會說些甚麼呢? 

按理來說,這時應該只會說出最想表達的事。 

首先不妨集中精神來表達這件事吧。為了預防他人反駁而追加資訊,或是為了避免誤會而補充資訊,都等以後再說。 

那麼再問各位一次,如果要以一句話代表你最想表達的事,你會說些甚麼呢? 

——摘自《一聽就懂的重點表達術》 商周出版提供◇