拒寄宗教物品順豐致歉 港區總經理引咎辭職

香港順豐速運連日被揭拒寄書籍和宗教物品，被質疑政治審查。香港順豐今日（18日）發聲明就拒寄十字架事件向當事人及受困擾的社會各界表示深切歉意。指前線員工矯枉過正，並決定香港順豐總經理「立刻引咎辭職」。不過聲明並無提及近期接連發生拒寄政治書事件。

香港順豐速運前日（16日）拒絕一名天主教徒投寄手製十字架及留言紙到澳門，香港順豐（以下簡稱港順）今日發聲明，指有關報導引起集團高度重視，立即組成調查小組，對此事件進行調查與核實。經過調查，港順工作人員目測該物件屬於宗教物品，即錯誤判斷為禁寄品，表示拒絕收件「但港順管理層未能充分理解上述法例依據，疏於對港順工作人員進行相應培訓，造成前線員工執行過度，矯枉過正。」

聲明指，此次事件絕對違背了集團以客戶為中心的經營理念，並指對事件感到不能理解和十分震驚。因此集團決定，港順總經理立刻引咎辭職。同時，集團會儘快針對調查所發現的情況，檢討現時管理機制出現的問題並作完善，以杜絕類似事件再次發生，確保港順可以持續高效穩定的爲社會各界客戶提供服務。並向當事人和受到困擾的社會各界人士，再次表示深切的歉意。

另外，就香港文化人梁文道星期日（13日）披露，遭台灣順豐拒寄書籍到香港。台灣順豐也發表聲明，指確認書籍寄件到香港並無管制：「由於第一線收派人員均需對寄送物品向客戶做出善意提醒的標準作業流程，此次因收派人員說明方式造成認知落差，公司內部將持續強化第一線收派人員的教育訓練，避免再因溝通落差造成訊息誤解。」又稱今次事件僅為單純服務個案，若影響消費者寄遞權益及心情，台灣順豐深感歉意。

香港順豐速運網站，在「違禁品查詢」一欄中，「航空件」類別的「航空違法禁寄物品」中的第四條列明「含有反動、淫穢、有傷風化或法輪功等的報刊書籍、圖片、宣傳品、音像製品，電腦磁片及光碟等。」

香港支聯會秘書李卓人日前指法輪功在香港是合法活動的團體，質疑順豐將法輪功書籍列入違禁品觸犯法例：「法輪功仍然可以有活動。這我們當然覺得很重要，因為這是香港自由的一部分，如果順豐說香港法例不容許，這直是香港法例扭曲去合理化它自己的審查，我們絕對覺得順豐的說法更是將中國的法律搬到香港，然後屈這是香港的法例，這是非常可恥。」