做人學校沒教 但你一定要會

進職場的新鮮人，多半只在意自己的表現，對於老闆所下的指令，只會像個打擊者直覺地揮棒將球打出去。但懂得向上管理的人，會更進一步思考老闆丟球背後的動機與邏輯。

許多初入職場的新鮮人，仗著自己優秀的學歷或聰明才智，認為「實力決定一切」，所以完全無法體會到「做人比做事重要」這個職場的潛規則。

麥當勞營運部中區總經理盧小慧就曾經在職場上因為不懂做人而嚐到苦頭。

從大學開始就在麥當勞打工的她，擁有企業主所重視的忠誠度、認真努力、熱愛工作等諸多特質，但她的脾氣卻相當火爆，有時還會直接越級向上級主管抱怨。

這些舉動惹惱了同事，在大家的群體反彈下，盧小慧被從營業單位調到後勤單位，但這讓好勝心強的她有了思考反省的機會。

學會重新經營人際關係的盧小慧，了解「做人」的投資報酬率雖然不如「做事」來得快，但這絕對是需要長期投資的績優股。

不論是同儕之間還是主管與屬下之間的關係，都需要像在銀行開賬戶一樣，累積「情感存款」。經常在情感戶頭中存款，才有提款的本錢。即使偶爾出了錯要提款，也不會因此透支。

沒有同事緣，也會慢慢失去主管緣，最後只有黯然離開。因此學會做人，並且「成功做人」是職場新鮮人要學的第一課。

當然，「做人」除了和同事的互動，還包括和老闆的相處。更進階的工作態度，就是「向上管理」，管理老闆的時間與情緒。

這裏所說的管理不是真的叫你傻呼呼去管老闆，而是有技巧地讓老闆成為你的人脈資源、成功資本。

老闆可能是你工作上的阻力，但也可以是最大的助力。懂得管理老闆，就能讓他成為你生命的貴人，使他給你的不只是一個工作機會，更是向成功邁進的敲門磚。

如同管理學大師彼得杜拉克所說：「你不必去喜歡你的主管，也不必去恨他；然而卻必須管理他，他才會成為你達成目標的資源。」

剛進職場的新鮮人，多半只在意自己的表現，對於老闆所下的指令，只會像個打擊者直覺地揮棒將球打出去。但懂得向上管理的人，會更進一步思考老闆丟球背後的動機與邏輯。

許多經理人都同意向上管理可為專業帶來正面的加分效果，但向上管理也絕不等同於「拍馬屁」，因為最根本的核心依然是每個人的專業能力。主管在他的主管面前也要生存，絕不會因為喜歡一個人，就不在乎他的工作表現。

而當老闆對你的能力和為人有進一步的了解後，也等於給自己創一個可以發揮的舞台。有了舞台後，剩下的就看自己怎麼在這舞台上演出了。

摘編自《老闆只能給你機會，不能給你榮華富貴》松果體行銷有限公司提供◇

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