由於去年第四季的線上電商銷售僅增長23%,不但低於先前三季的50%-63%,也低於該公司2019財年的線上增長目標40%,沃爾瑪周二(20日)股價重挫10.17%,收報94.11美元,創下1988年1月以來最大單日跌幅,從而拖累道指和標普500指數同日下挫1.01%和0.58%,結束了美股連續六日的反彈。

除了線上銷售差於預期外,沃爾瑪公佈的第四季財報也不如預期,淨利潤同比跌逾40%至21.7億美元或每股73美分,去年全年獲利則由136億美元降為98.6億美元或每股3.28美元,降幅27.7%。去年電商營業額達115億美元,符合公司預期,但該事業部門已連續兩年賠錢。

沃爾瑪坦承,去年第四季公司犯了一個錯誤的庫存政策:引進太多的電視、玩具和電子產品,從而排擠了假期期間一些基本商品的空間。然而,此一沃爾瑪的壞消息,卻是電商龍頭亞馬遜的好消息,後者同日上漲1.4%。

分析師表示,實體零售商沃爾瑪在轉型線上銷售時遭遇了科技、供應鏈數位化和整合新併線上公司的困難。一年前,沃爾瑪以30億美元併購了Jet.com,讓其觸角延伸到電商領域,該公司也同時在自家網站Walmart.com針對千禧代行銷,初期成效卓著,但上季已遭遇成長不如預期的瓶頸,未來恐需進行一些品牌行銷上的策略性調整。

然而,以電商起家的亞馬遜目前正跨進雜貨和服飾這個沃爾瑪最擅長的領域,研究機構Coresight Research發現,多數的線上消費者只拜訪亞馬遜網站,因為它容易搜尋且提供了便宜的運價。

此外,亞馬遜還擁有99美元年費的Prime會員計劃,其客戶忠誠度已牢牢鎖住。亞馬遜去年還以140億美元吃下全食超市(Whole Foods),並宣稱提供會員兩小時送貨超市商品的服務。上述的優勢都是沃爾瑪等競爭者難以成功複製和望其項背的。◇