本港三十多位消費者指，透過粉絲站Facebook專頁或淘寶網，購買了10月中旬於澳門舉行的東方神起演唱會門票。當日因颱風「卡努」襲港澳致天氣惡劣，以及演唱會主辦單位安排混亂，導致透過第三方購買門票的消費者未能退款，涉及金額達七萬元以上。
據了解，更有數張贈票當作正價門票出售，懷疑有不法之徒混水摸魚，藉此圖利，令消費者失去合理賠償及適當的保障。
主辦方安排混亂
南韓樂隊東方神起《TVXQ! Special Comeback Live - YouR PresenT - in MACAU》演唱會，由FIM Entertainment主辦，原定於今年10月15日晚上六時於澳門新濠影匯開演。當日凌晨2時，FIM於Facebook專頁發表公告，指為應對有可能到來的颱風「卡努」，主辦單位就演唱會的演出時間作出特別安排，包括若當日17:01或以後仍然懸掛8號風球，演出將會取消。
由於風力強勁，香港天文台直至當晚7時20分才由八號改發三號風球；而澳門氣象局則在晚上9時，才改發三號風球。
不過，當日下午5時56分，FIM於Facebook專頁發表第二次公告，表示演出照常舉行，開場時間更改至晚上七點整，因颱風原因未能到達現場觀看演出的後續問題，粉絲需要關注主辦方Facebook，留意通知。而當日晚上8時，演出正式開始。但受颱風影響，直至晚上8時45分，上環往澳門航班才復航。滯留香港已購票的粉絲無法準時前往觀看演出。
據指，事發至今逾兩個月，FIM仍未就有關的「後續安排」在Facebook發佈任何公告或提供解決方案。
民主黨的消費者權益發言人尹兆堅表示，過去兩個月不斷和香港消費者委員會及有關持份者聯絡，商討解決方案。目前經快達票售票網及透過新濠影匯轄下之站點直接購買之門票大部份已獲退款。但透過第三方購買門票的，消委會未有FIM回覆。
政黨促履行社會責任
尹兆堅認為，FIM作為一間跨國娛樂集團公司，須肩負社會企業良心責任，承擔是次事件對消費者的退票處理。他又指，近年購買演唱會門票的方式五花八門，港府應盡快研究立法，全面規管網購活動，及成立包括保障網購行為的「消費者保償基金」，以保障消費者權益。同時，商務及經濟發展局需代表本港消費者向澳門政府及海外相關部門洽商，為市民討回金錢和公道。◇
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