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某天下午在某商場的客戶服務櫃枱辦理泊車優惠手續的時候,筆者目睹了一次衝突的發生。當時我正在排隊等候,下一個便輪到我了,因為人流不多,所謂的排隊也只有我和背後的一位女士,平均輪候時間最多只需30秒。當我前面的那位先生準備離開時,一位女士很自然的插進櫃枱前。

排在我後面的女士立即出言制止,「喂,妳插了隊啊!」語調雖帶不悅,但不至無體。

插隊的女士可能覺得被冒犯,故立即大聲辯護,「你們站這麼遠,我不知道你們在排隊嘛!」

後面的女士聞言便立即伸出手指指著地上的排隊線反擊,「地下不是畫了一條排隊線嗎?」

「我看不到啊!妳用得著這麼大聲跟我說話嗎?」她一邊退回到隊尾,正是站在我背後女士的後面。

「我沒有大聲啊!是妳插完隊還聲大夾惡罵人。」大戰差點兒一觸即發,兩位女士繼續互罵。

作為心理治療師的筆者當然不會賤格得立即拔出手機拍片食花生,事實上我真打算勸阻的,但當我正打算開口的時候,客戶服務員便跟我說,「先生,有甚麼可以幫助你?」

為了不為背後的兩位排隊女士增加輪候時間,我迅速地拔出八達通讓客戶服務員為我辦理手續,然後離開。

離開時,兩位女士仍在繼續操流利廣東話舌戰,因此我能夠相信這不涉及港中矛盾,她們從插隊一事,罵到雙方的態度上。插隊不對,但因為這個問題而導致雙方在大街上吵得面紅耳赤,只覺得有點無謂。◇

 

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