英國「防騷擾」公司撥打75萬次營銷電話 被重罰

一家銷售電話攔截設備、號稱幫助老年人防範騷擾電話的英國公司，卻因大量撥打未經請求的營銷電話，被英國訊息專員辦公室（ICO）罰款19萬英鎊。

根據ICO在8月27日發布的公告，Elderly Aids Ltd（EAL）在2024年5月至2025年2月期間，向已經登記英國「電話偏好服務」（TPS）的消費者撥打了758,053次營銷電話。

ICO表示，EAL有意針對老年人推銷電話攔截設備，卻用消費者希望避免的騷擾電話模式來銷售產品。 ICO和TPS共收到20宗相關投訴。投訴者說，EAL來電人員的態度咄咄逼人、說法具有誤導性，而且經常不表明身份。

其中一名投訴者稱，其父親被說服支付139英鎊購買相關服務，之後每月還需支付6.99英鎊。 ICO表示，EAL實際上是以其聲稱要幫助消費者避免的騷擾電話「轟炸」（bombarding）消費者。

監管機構展開調查後，該公司多次無視提供訊息的要求，仍繼續撥打未經請求的營銷電話。 除19萬英鎊罰款外，ICO還要求EAL停止違法營銷電話，並遵守來電識別等規定。

ICO提醒消費者，對於主動來電推銷電話攔截設備或防騷擾電話服務的公司應保持警惕。消費者也可以免費註冊TPS，減少未經請求的營銷電話；如果註冊後仍持續收到騷擾電話，可以向ICO投訴。#