食環署長袁旭健稱未來3年將分階段改革 「優化專隊」將直接向署長負責

今年6月上任的食環署署長袁旭健接受媒體專訪時表示，為來3年的任期內會分階段推行改革措施，包括應用數據更早識別問題，提前部署，亦會加強與前線溝通，並提升於今年成立的「服務提升優化專隊」，加強檢視分區管理人員、外判承辦商有否按署方的要求確切執行，以確保服務質素合乎標準。專隊今年6月至今，亦已發出7份失責通知書及4封警告信。

袁旭健在接受報章專訪表示，未來3年食環署會分層推動改革工作，包括改良工作流程及運作模式、加強對前線支援及溝通，以及運用數據提早識別問題並採取行動，長遠則會建立更主動、精準及有效的工作模式，持續推動部門改進。

「優化專隊」專職監督 直接向署長負責

目前食環署有部份前線服務外判予私人承辦商處理。袁旭健提到，今年初食環署已成立「服務提升優化專隊」，監察承辦商有否將合約要求真正落實到前線，同時檢視分區本身的監察及督導工作成效。

他上任後認為，專隊應要更主動到各區了解，因此專隊改為直接向署長負責，獨立於日常的分區管理之外。由6月至今，專隊發現部份裝備安排、紀錄保存、前線人員執行工作的程序等問題。署方亦就有關情況，向相關承辦商發出共7份失責通知書及4封警告信。

袁解釋，每項措施由部門訂立要求，到承辦商管工督導，再到前線真正執行，當中一旦有落差或溝通失誤，亦會影響到服務質素，期望透過專隊確保服務達到應有水平。

他提到，專隊上月進行針對防蟲治鼠工作的巡查，發現有承辦商聲稱已提供培訓，唯部份前線人員根本不諳捕獲老鼠後的正確處理程序。他強調，成立專隊的目標並非要處罰承辦商，而是期望在現時機制上增加一層獨立驗證，更早識別並糾正管理與執行之間的落差，保障服務質素。@