TikTok用戶報告故障 點擊量和粉絲數莫名暴跌

周二（3月3日）下午，一些TikTok用戶報告其社交媒體應用出現故障，點擊量和粉絲數莫名降低或歸零。TikTok公司將其歸因於Oracle數據中心出現問題；但有評論指TikTok的「影子禁令」才是主因。Facebook也短暫出現故障。

據newsweek新聞網周二報道，受到TikTok此次故障影響的主要是美國用戶。出現的問題包括：無法瀏覽、發帖延遲、影片觀看量極低或為零、無法評論或編輯內容，以及反覆被強制登出等等。

根據網絡服務監測網站DownDetector公布的數據，關於TikTok出現故障的報告從美國東部時間上午11時左右開始激增，有數以千記用戶報告了故障。

TikTok解釋服務故障原因

消息傳出後，TikTok公司在社交平台X上解釋：「這是因為Oracle數據中心出現的問題，影響了TikTok部份美國用戶的體驗。一些影片創作者發布內容時，可能會出現延遲。」該公司還表示，感謝用戶的耐心，並承諾會持續更新此事進展。

TikTok未提供預計何時完全修復，但強調該問題僅是技術性的，與之前在1月份更換基礎設施時所發生的故障類似。

隨後，Oracle公司在一份聲明中確認：「在過去4小時內，部份Oracle Cloud在阿什本（Ashburn）的客戶間歇性地遇到了連接超時、連接錯誤和延遲故障。我們正在迅速恢復正常服務營運。」

Facebook 同步出現中斷

Facebook的部份用戶也報告說，其個人頁面暫時不可用，僅顯示「由於站點問題，您的帳戶目前不可用」「我們預計很快解決。請在幾分鐘後重試」或「暫時被封鎖」等提示。

另一些Facebook用戶的頁面故障影響了與廣告相關的創建、編輯、投放和報告，但未直接影響個人帳戶。

關於Facebook的故障報告從太平洋夏令時間下午1時左右開始激增。Facebook母公司Meta的Messenger和Instagram也出現較小規模的類似故障。

雖然TikTok解釋，故障是由於Oracle數據中心事故導致，但部份用戶表示，觀看量和粉絲數被突然降低或歸零另有原因，主要是因為TikTok在後台實施的「影子禁令」（shadowban）所導致。

「影子禁令」是一種非官方的描述，指在未通知用戶的情況下，某些內容會被TikTok禁止出現在推薦頁面（For You Page，FYP），導致其曝光率降低。

TikTok官方從未使用「影子禁令」一詞，也沒有公開承認這種機制的存在。