雀巢更新預防性自願回收名單 預告將開放專屬服務中心

雀巢營養品於周二（6日）公布的預防性自願回收名單，經持續跟進及進一步統計，今日（10日）再增加一個「NAN PRO 1 2HMO 800g」，批號為「51670742F2」，保質期16/06/2027，該批號僅有少量進入市場。

雀巢再次向消費者深表歉意，並重申次回收為一項自願且預防性的措施。提醒如對孩子健康有任何擔憂，應及時聯絡兒科醫生或醫療服務機構。

另外，為進一步便利消費者辦理相關批號產品的回收及退款，雀巢將於13日 （星期二） 啟用「專屬服務中心」，協助已購買特定回收批號產品的消費者。

九龍區服務中心

地址：九龍尖沙咀山林道18號柏豪商業大廈地下 （佐敦港鐵站D出口）
電話：3996 8196
辨公時間：星期一至星期六早上11時至下午7時30分；星期日下午1時至5時30分 （公眾假期除外）

香港區服務中心

地址：香港軒尼詩道423-425號嘉年華商業大廈1樓全層 （銅鑼灣港鐵站B出口）
電話：3996 8197
辨公時間：星期一至星期六早上11時至下午7時30分 （星期日及公眾假期除外）

自預防性自願回收於1月6日公布以來，雀巢持續提升客戶熱線服務的承載能力，熱線線路已由開始的23條線增至目前69條線，以加快回應消費者的查詢。

已購買特定回收批號產品的消費者可透過下列方式聯絡，以安排退款：

客戶服務熱線：2599 8874 / 2797 6031 / 2179 8136 （星期一至星期日早上9時至下午9時）

電郵：consumerservices@hk.nestle.com

WhatsApp：5283 4139（雀巢®能恩®）/ 2599 8871（惠氏®營養品）

電子表格：https://forms.office.com/e/BhqMhWfsUG?origin=lprLink

或帶同產品（完整或已開啟） 直接退回購買處*，以安排退款。
*各零售渠道回收產品數量上限為12罐，如超出數量可聯絡雀巢以安排退款。@

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