政府「走塑」第一階段，在4月起全面禁止食肆為顧客提供某些即棄塑膠餐具。消費者委員會早前進行外賣自備餐盒調查，發現有4間食肆以食物安全及衞生等理由，明確拒絕接受消費者自備餐盒，另有11間亦並非每次均接受自備餐盒，涉及繁忙時段安排、自攜的容器體積太小或未有徹底清潔。該會認為，要加快實踐全城「走餐盒」食肆的積極性和靈活配合，期望政府和業界共同推廣及發展可重用餐盒租借服務，從源頭減塑。
消委會職員在今年8月至9月，於星期一至五午市繁忙時間，以一般消費者身份攜帶可重用餐盒，到15間食肆購買外賣，包括5間有參與環保署「咪嘥盒食店」計劃、屬「歡迎自備容器」類別的食肆，和10間分店數目較多的連鎖食肆。
在全部45次實試中，「咪嘥盒食店」計劃的食肆成功率較整體高，達87%（13次）；另外30次於其餘10間連鎖食肆進行，成功率較整體低，為60%（18次）。
聲明能自備餐盒食肆 實際不接受
在14次不成功的實試中，只有三成實測員滿意體驗。「大家樂」的職員表明不接受消費者自備容器，過程中語氣略帶不耐煩，被問到原因時亦沒有多作解釋。
另有「一粥麵」被發現自備餐盒指示欠清晰，雖然其在官方網站的點餐平台，提供「自備餐盒」選項，但實測員打算到取餐處提交餐盒時，發現食物已經用外賣盒包裝好，其後職員才解釋公司不接受顧客自備容器。
在同一食肆的另一次實試中，收銀員雖稱可使用自備餐盒，唯取餐處職員卻指基於食物安全考慮，不接受外來容器，消委會認為訊息矛盾。「一粥麵」其後回覆消委會，確認旗下餐廳現階段不接受自備餐盒，並已將點餐平台上相關的錯誤選項修正。
消委會指出，「吉野家」表明不接受外來餐盒的食肆，但職員態度良好，並提議以堂食形式出餐，且主動在單據上列明「飯餸分開」，方便實試員自行將食物轉移到自備餐盒，認為值得其他食肆傚法。
消委會發現，接受消費者自備餐盒的食肆，包括有已經登記為「咪嘥盒食店」者，有機會因要視乎繁忙時段人流或繁忙程度，不能配合自備餐盒。
另外，如果消費者自攜的容器體積太小，有食肆表明無法配合要求，或將不會向消費者給予剩餘份量。
「走餐盒」後仍收外賣包裝費
測試亦發現，有2間港式快餐店的收銀處與取餐處分開，其中1次在「美心MX」的實試中，單據上雖已列明「自備餐盒」，唯因實試員未有及時將餐盒交至取餐處，5分鐘後職員已用外賣盒將食物包好。消委會認為，消費者在下單後，應儘快交自備餐盒予取餐處職員。
此外，部份食物在製作時已直接使用即棄餐盒，例如以錫紙容器盛載的焗飯、焗意粉等，不適合以自備餐盒購買。
另一方面，部份食肆「走餐盒」後仍然收取外賣包裝費。「沙嗲王」一般收取2元，另一次實試中，單據顯示的1元「外賣盒費」，職員表示實為膠袋費。有些食肆稱交易系統對所有外賣訂單，自動收取定額外賣費，在實試員檢查單據後才以現金退回有關費用。
也有情況是自備餐盒數量不足，不能放入套餐各食品，仍有可能被收取外賣費。有食肆則酌情不收取該費用。
消委會建議食肆，應容許顧客使用自備餐盒，並制訂有關自備餐盒的流程及清晰指引，並列明相關的政策、流程和限制；並加強員工培訓，確保職員能配合自備餐盒的消費者。
另外會方建議消費者先了解食肆有關自攜餐盒購買外賣的實施細節，帶備合適容量與數量的清潔餐盒，並在下單後儘快交予職員。@
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