旅監局公布，根據《旅遊業條例》，暫時吊銷「新里程旅遊NEW MILE TRAVEL」（牌照號碼：353095）的旅行代理商牌照，由今年9月26日至12月1日。

旅監局指，於今年8月接獲顧客投訴或求助個案，指稱涉事旅行代理商未有妥善處理旅遊服務訂單。旅監局展開調查，包括派員到涉事旅行代理商的營業地點了解其業務運作情況，並要求持牌人提供相關財務資料及盡快處理顧客已訂立的旅遊服務訂單。

截至今年9月24日，涉事旅行代理商已處理5宗退款或出票事宜，涉及約84,000元，而未獲處理的個案仍有15宗，涉及款項超過300,000元。

但截至同日，「新里程旅遊」尚未能應要求提供全面的財務資料。綜合考慮調查結果後，旅監局信納涉事旅行代理商出現財政問題，暫不適合繼續持有旅行代理商牌照，故決定根據《旅遊業條例》第111條採取紀律行動，循簡易程序暫時吊銷涉事旅行代理商的牌照，並指示該代理商立即採取補救行動，包括停止接受顧客的新旅遊服務訂單以及盡快處理或履行已接收的旅遊服務訂單。

旅監局補充，根據《旅遊業條例》第114條，涉事代理商如履行在吊銷牌照前已被支付款項的協議、交易或安排，不會被視作無牌經營旅行代理商業務。@

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