有大陸來港工作的護理員表示，近年在港透過持牌找換店匯款回鄉不果，更有人指有找換店疑用涉及大陸詐騙案件的第三方中介（艇仔）處理匯款，令其匯款變成「黑錢」，導致戶口被公安局凍結。團體「外勞護理員權益保障互助組」指出，事件至少涉及19人、逾100萬港元，批評相關的持牌找換店不負責任。團體並促請港府及中聯辦介入，追討外勞被凍結的資金及解凍大陸的銀行戶口，並加強監管找換店。
團體稱，近兩個月接觸到遇上同類情況的19人，當中有16人為外勞護理員，涉及金額101萬8,928港元，其中一宗涉及金額達14萬港元。上述個案事件在2021年10月至2024年4月發生，涉及7間找換店，6間位於深水埗，一間在沙田，當中「天月匯款找換」及「順達找換店」涉及一半事主的匯款個案。團體稱，部分外勞過往有用同一找換店，並無問題，但是亦有人第一次光顧相關找換店就有問題。
團體表示，2018年起已經有匯款或銀行戶口遭凍結的個案出現，引述海關數字，2023年接獲161宗求助個案，涉款約人民幣1,070萬元。團體批評，從無收到找換店及海關提醒，相關匯款可能涉及洗黑錢風險。
港方未能協助
來港任職外勞護理員13年的阿麗，一直於找換店匯款。2022年11月，她經深水埗一間持牌找換店，匯款港幣64,725元至大陸家人的銀行戶口，但是有關找換店，疑使用涉及大陸詐騙案件的第三方中介（艇仔）處理匯款，令阿麗的合法匯款變成「黑錢」，該戶口隨後被公安局凍結，無法提取匯款，當中大部份匯款更於2023年8月遭大陸公安局扣走。阿麗自匯款被凍結後，多次前往找換店交涉及理論，但找換店負責人拒絕賠償。
阿麗表示，事發後向警署及香港海關報案，但警方指案件涉及國內法律，未能處理；海關則回應不會協助阿麗追討賠償或提供調解服務，亦不會與大陸相關部門交涉，加上相關找換店已經結業，建議阿麗循小額錢債審裁處申索。
阿麗申索已逾一年，案件仍未開審，她稱申索及舉證程序複雜，造成巨大精神壓力，令她時常失眠和情緒低落。
找換店倒閉追討無門
事主阿林在2023年10月匯款5.8萬元人民幣到大陸，為母親治病，但是匯款及戶口遭凍結，導致母親延誤治療。今年3月，阿林獲大陸公安通知，要求她同意由公安扣走一半被凍結匯款，使其大陸的戶口「解凍」，並告知她可向香港找換店追討上述款項。阿林稱，當時媽媽住院急需用錢，故無奈順應公安要求。但是當阿林想向找換店討回款項時，店舖已經倒閉，追討無門。阿林指出，雖然該找換店表面上已經倒閉，但其改頭換面以另一公司名義繼續營業，令更多外勞有機會受害。
另一事主、外勞護理員阿蓮亦因事件，導致其與兒子的大陸收款戶口被凍結，更影響到其在大陸的信用評分，5年內無法開立戶口。
不滿監管存漏洞
外勞護理員阿衡指出，外勞選擇到持牌找換店匯款，是因工時多是朝七晚七，未能配合銀行營業時間，亦信任持牌找換店能合法匯款。她認為，外勞護理員工時過長，加上資訊不流通，易墮入匯款陷阱。她認為，海關發牌給找換店，監管卻存有漏洞，容許找換店進行高風險的跨境匯款，認為海關作為發牌部門責無旁貸。
團體建議，港府及中聯辦應成立專責部門介入，協助證明受害者清白，追討外勞被凍結的金錢及解凍大陸銀行戶口；香港海關應加強監管找換店，懲戒違規找換店；港府應加強宣傳教育，避免更多外勞及市民無辜受害，包括提醒外勞工友找換店匯款的風險、安全跨境匯款的方法，及遇到相關情況時報海關及追討方法，勞工處亦應在外勞簡介會加入相關內容。@
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