常說七個短語中的任何一個？你需要提高情商（二）

情商和智商是兩個廣泛使用的概念，在評估個人能力和成長與發展潛力方面都起著重要的作用，儘管它們在一定程度上相互關聯，但它們之間在內容和衡量方式上存在明顯的區別。

人的智商，天賦成份居多；人的情商，後天歷練和培養能改變不少（不管主動還是被動、有意還是無意的），絕大多數都是後天習得的。

情商主要衡量的是個體在情緒管理、自我意識、社交交往和處理人際關係等方面的能力水平，情商包括自我意識、自我調節、社交意識和關係管理等多個方面。情商高的人往往具備較強的情緒穩定性、社交能力和領導力，在人際交往中更擅長傾聽、同理心和溝通，能夠更好地處理人際關係和解決問題，在領導和團隊合作等方面更容易取得成功。

科特尼·S·沃倫（Cortney S. Warren）博士是一位經過委員會認證的心理學家，也是《放開你的過去》一書的作者，她曾在哈佛大學受訓。近日，沃倫博士在CNBC網站撰文，總結了高智商的人不會或很少說的七句話。

那麼你怎麼知道自己是否需要練習這些技能呢？如果你經常使用以下七個短語中的任何一個，說明你的情商可能較低，因此需要改進。

4.「你錯了。」（You're just wrong.）

當得到反饋時，高情商的人會努力尋找細微差別。他們不會陷入極端，而是更注重了解他人的生活經驗。

這麼說更好：「即使我看問題的方式與你不同，我也想聽聽你的觀點。你能幫我理解為甚麼你會有這樣的感覺嗎？」

5.「別這麼誇張了！」（Stop being crazy!）

能夠聆聽別人的經驗而不反應過度，或不會認為這是針對個人的，是情商的關鍵標誌。這種反應意味著你有高度的自我意識和自尊。

這麼說更好：「我知道你現在真的很糾結。雖然我聽到你對我感到不滿，但我認為你的反應可能與你的過去有關，而不是與我現在所做的事情有關。你認為這是真的嗎？」

6.「我無法原諒你。」（I can't forgive you.）

高情商的人能夠設身處地為別人著想。與缺乏安全感的人相比，他們更願意原諒對方的錯誤。

這麼說更好：「我現在很難原諒你。但我正在積極努力消除這種怨恨和憤怒，因為我希望我們能夠修復這個問題並繼續前進。」

7.「你的感覺是不合理的。」（Your feelings are irrational.）