常說七個短語中的任何一個？你需要提高情商（一）

情商是準確感知和評估我們自己和他人感受的能力。高情商的人能夠獲取和喚起情感，理解非語言暗示，並調節自己的感受以建立更牢固關係。一名受過哈佛訓練的心理學家表示，自己親眼目睹了情商（emotional intelligence）是長期職業和個人成功的關鍵。

情商和智商是兩個廣泛使用的概念，在評估個人能力和成長與發展潛力方面都起著重要的作用，儘管它們在一定程度上相互關聯，但它們之間在內容和衡量方式上存在明顯的區別。

人的智商，天賦成份居多；人的情商，後天歷練和培養能改變不少（不管主動還是被動、有意還是無意的），絕大多數都是後天習得的。

情商主要衡量的是個體在情緒管理、自我意識、社交交往和處理人際關係等方面的能力水平，情商包括自我意識、自我調節、社交意識和關係管理等多個方面。情商高的人往往具備較強的情緒穩定性、社交能力和領導力，在人際交往中更擅長傾聽、同理心和溝通，能夠更好地處理人際關係和解決問題，在領導和團隊合作等方面更容易取得成功。

科特尼·S·沃倫（Cortney S. Warren）博士是一位經過委員會認證的心理學家，也是《放開你的過去》一書的作者，她曾在哈佛大學受訓。

近日，沃倫博士在CNBC網站撰文，總結了高智商的人不會或很少說的七句話。

那麼你怎麼知道自己是否需要練習這些技能呢？如果你經常使用以下七個短語中的任何一個，說明你的情商可能較低，因此需要改進。

1.「我不會改變。這就是我。」（I'm not changing. This is who I am.）

情商與隨著學習和成長而改變的能力有關。

情商低的人往往比較僵化，會抗拒變化或發展的努力。堅定的信念很重要，但對新的可能性持開放態度也很重要。

這麼說更好：「我需要更多考慮你所說的話。我想對給我的反饋持開放態度，即使很難聽到。」

2.「我不在乎你的感受。」（I don't care how you feel.）

公然忽視他人感受是情商低的表現。

對他人缺乏同理心，尤其是當他們正在經歷困難時期時，很難發展互利、支持的關係。

這麼說更好：「聽到這感到難過，我感到很遺憾。我現在可以為你提供甚麼幫助嗎？」

3.「我有這樣的感受都是你的錯。」（It's your fault I'm feeling this way.）