百貨公司是一種常見的購物地點,不過在日本動畫電影《北極百貨的秋乃小姐》(The Concierge at Hokkyoku Department Store)中,擔綱故事舞台的百貨公司卻是一家專門接待動物的店面,劇情也結合女主角的職場奮鬥經歷,使本片成為趣味性與勵志氛圍兼具的作品。

故事背景為,「北極百貨」是相當富麗堂皇的商場,然而這裏接待的客人卻不是人類,而是各種不同的動物。擔任禮賓員的女主角秋乃,則是第一天來這裏上班的新員工,缺少實務經驗的她,儘管熱情滿滿卻也不乏失誤與挫折,如何儘快克服難題,展現自身價值,自然是秋乃面臨的一大考驗。

《北極百貨的秋乃小姐》劇照。(台北雙喜電影提供)
《北極百貨的秋乃小姐》劇照。(台北雙喜電影提供)

眾多動物為作品增添視覺樂趣

專門接待動物客人的北極百貨,自然是電影最特別的亮點。舞台本身就具有高級百貨的華美規格,如今充滿了大量的動物,則進一步散發生機勃勃的野性美,營造出百貨公司宛如與動物園結合的趣味氛圍。在感受百貨公司豪華氣息之餘,也能融合觀賞各類動物的視覺樂趣,頗有雙重享受的份量。

動物有條件成為客人,自然意味著全是擬人化型態,而且除了能說人話、用雙腿直立行走外,形象刻劃甚至也能貼近人類百態,諸如年邁的老奶奶、氣質不凡的明星、稚嫩的年輕人、慈祥的長者等人格形象,均能在動物的言談舉止中得到體現,在角色塑造上展現多元風貌。同時,在物種選擇上也有一定巧思,當背後原因明朗後,更具有發人深省的意義,在角色安排上展現微妙一筆。

《北極百貨的秋乃小姐》劇照。(台北雙喜電影提供)
《北極百貨的秋乃小姐》劇照。(台北雙喜電影提供)

女主角的職場新鮮人奮鬥經歷,則是《北極百貨的秋乃小姐》的故事核心。秋乃之所以選擇在這裏工作,自然事出有因,(以下涉及劇透)相關的背景塑造屬於童年經歷的面向,儘管所佔篇幅較短暫,但能側面體現,印象深刻的童年回憶,足以對人生產生深遠影響,職業選擇自然是其中之一。除了讓角色背景得到合理刻劃,亦能展現極為貼近人性的一面,使故事更能引人共鳴。

新人到職的經歷 不乏娛樂性元素

而新人剛到職的種種經歷,電影的詮釋也稱得上較為成功。能發揮以小見大的效果,從閃避各類體格嬌小動物的橋段,就能有力凸顯秋乃身為職場新鮮人較稚嫩、容易出問題的現實面,並藉著場面慌亂營造娛樂效果。而秋乃在接待客人的種種過程,則能彰顯其為人十分奮發向上,總能展現毫不虛假的助人熱情,儘管諸多戲碼不乏糗態,但人物塑造仍頗具良好光彩。

《北極百貨的秋乃小姐》劇照。(台北雙喜電影提供)
《北極百貨的秋乃小姐》劇照。(台北雙喜電影提供)

職場的部份經歷,亦能從各類不同橋段營造喜劇色彩,以與同事握手寒暄而言,便能透過老是事與願違創造戲劇效果。而就秋乃與上司東堂的互動而言,則能發揚本片身為動畫作品的本色,藉著東堂突然現身的方式千奇百怪,讓主管指導新人的生活化戲碼,瞬間娛樂性大增,體現導演娛樂大眾的功力。

配角的人物形象亦能兼顧不同風貌,禮賓員女前輩們扮白臉、上司東堂則是典型黑臉,彼此各司其職下,能確保人際互動的風貌不會顯得單調。且東堂儘管屬於扮黑臉的形象,但其與秋乃相處能做到棒子與紅蘿蔔兼顧,不走極端的風格,能確保其在展現嚴厲形象之餘,亦不會讓人覺得壓迫感太重,貼近作品整體的愉快調性。

 

《北極百貨的秋乃小姐》劇照。(台北雙喜電影提供)
《北極百貨的秋乃小姐》劇照。(台北雙喜電影提供)

諸多戲碼的鋪陳 彰顯女主角逐步上軌道

秋乃如何克服容易出錯的窘境,自然是《北極百貨的秋乃小姐》的重頭戲。此類戲碼以她設法幫助客人為基礎,儘管客人的活動勢必與購物有關,但情節的設計絕不會因此流於單調貧乏。就秋乃初步蛻變的戲碼來說,能體現她觀察力良好,且很懂得人性需求,在其適度提點下,就讓三位客人的需求一次得到滿足,皆大歡喜的氛圍十分濃厚。

另一場幫助客人的戲碼,則涉及必須同時滿足一對父女想買禮物送對方的心願,在禮物的挑選上,能藉著秋乃的建議相當成功,進一步深化其能滿足客人需求的能耐。過程中也能結合適度波折,讓購物戲碼也能蘊藏火候適中的緊張感,而且相關橋段還能發揚活用小配角、讓趣味橋段前後呼應等技巧,營造讓觀眾嘴角上揚的效果。

《北極百貨的秋乃小姐》劇照。(台北雙喜電影提供)
《北極百貨的秋乃小姐》劇照。(台北雙喜電影提供)

秋乃的任職經歷除了禮賓員外,還包含在北極百貨的餐廳見習。此類戲碼的看點並非聚焦在餐飲業的特色,而是以秋乃幫助客人求婚創造觀賞性,任務不再與購物有關,自然也讓劇情展現不同風貌,讓觀眾感受到新意。過程的塑造則頗有團隊合作的熱血氛圍,還能在技巧層面締造看點,讓人感受到,餐廳的出餐節奏、精心準備的飾品,均有可能發揮價值,除了整體的喜氣氛圍外,細節質感亦毫不遜色。

日本服務業優良素養 得到有力詮釋

與女主角有關的戲碼,除了能凸顯職場新鮮人逐步邁向成功的勵志色彩外,禮賓員這類服務業人員的素養,亦在故事發展過程中不時綻放光彩,屢屢成為畫龍點睛的一筆。具體面向包含服務人員必須時刻保持沉著,千萬不能在客人面前驚慌;面對客人的各類需求時,「不可能、不知道」這類帶有不的字眼,會成為大忌。相關面向的詮釋,能盡顯日本服務業講究以客為尊的傳統美德,讓劇情除了展現樂趣之餘,亦包含具含金量的內容。

《北極百貨的秋乃小姐》劇照。(台北雙喜電影提供)
《北極百貨的秋乃小姐》劇照。(台北雙喜電影提供)

偶爾可能遇到態度惡劣的客人,則是服務業的現實難題,相關戲碼一方面能發揮影視作品需要劇情波折的價值,適度增添緊張感;禮賓員的應對,則能盡顯以理服人、理直氣和、堅守底線的優良風貌,讓化解難題的戲碼成為頗具光彩的一筆,進一步為故事增色。

有別於許多故事都會以帶有冒險色彩的戲碼,來作為最終高潮,《北極百貨的秋乃小姐》仍以秋乃幫助客人作為一大主軸。相關過程能發揚「善能循環」的價值,讓此前受過秋乃幫助的客人,以各類不同方式發揮作用,助人美德在眾多角色烘托下,即使故事不包含正邪大戰、重大災難等緊張刺激戲碼,依然能以正面氛圍堆疊出不亞於最終高潮的份量。

《北極百貨的秋乃小姐》包含頗具樂趣的世界觀設定,女主角的經歷亦能彰顯勵志與幫助他人的美好光彩,服務業在服務客人時展現的優良精神,亦在故事中發光發熱,諸多要素的共同烘托,能確保本片成為正面色彩濃厚的作品。◇

《北極百貨的秋乃小姐》劇照。(台北雙喜電影提供)
《北極百貨的秋乃小姐》劇照。(台北雙喜電影提供)

《北極百貨的秋乃小姐》劇照。(台北雙喜電影提供)
《北極百貨的秋乃小姐》劇照。(台北雙喜電影提供)

《北極百貨的秋乃小姐》劇照。(台北雙喜電影提供)
《北極百貨的秋乃小姐》劇照。(台北雙喜電影提供)

《北極百貨的秋乃小姐》劇照。(台北雙喜電影提供)
《北極百貨的秋乃小姐》劇照。(台北雙喜電影提供)

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