羅兵咸永道香港於8日發布了《2024年香港零售業展望》。該分析著眼於2023年香港零售業的表現，揭示了零售商面臨的挑戰和機遇，以及2024年的展望。

2023年，香港零售業進入復甦期，零售業總銷貨價值較去年同期增長16%，達4,070億港元。鑑於2022年的基數較低，加上香港與中國內地重新開關，旅遊業復甦，推動零售市場反彈。

受全球經濟不確定性、中國經濟復甦緩慢以及香港股市和房地產市場表現不佳等因素影響，消費者的購買力受到拖累及導致消費轉型。在吸引旅客方面，香港亦面臨挑戰，包括港幣兌人民幣升值、區域競爭、入境旅客消費模式的改變等。香港市民北上或出國旅遊的趨勢日益明顯，影響了本地零售業的銷售。

2023年，增長較高的三個類別是奢侈品行業（55%）； 服裝、鞋類及相關產品（41%）； 藥物及化妝品（39%）。在疫情期間，這些零售商類別的的銷貨價值大幅萎縮。但自2023年初以來，隨著社會和經濟活動逐漸恢復，通關後入境旅遊業復甦，當地消費者亦重返商店購物，致使這些類別的需求急劇上升。

展望2024年，羅兵咸永道香港對零售業前景謹慎樂觀—按年增長5%，達到4,280億港元。此估算考慮了全球經濟不確定性、地緣政治局勢以及香港股市和房地產市場的不確定性等一系列因素，這些因素將繼續影響本地經濟和消費市場。

隨著全球利率預計將從2024年第二季開始逐步下降，這有助股票和房地產市場復甦；以及人民幣升值，從而縮小兩地之間的物價差異。因此，2024年下半年零售銷售的復甦幅度將更加明顯。香港居民的消費可能會轉移到本地市場，更多內地市民亦將來港旅遊和購物。

自中港通關以來，內地倉儲式超市以具競爭力的價格、更廣泛的產品選擇、更優質的服務等優勢，成為香港居民新的購物熱點。然而，羅兵咸永道預計，隨著人民幣走強，這種消費熱潮將會減退。而恢復內地遊客「一簽多行」亦可能對有助鼓勵更多遊客來港消費。

羅兵咸永道消費市場行業亞太區、中國內地及香港地區主管合夥人鄭煥然表示：「隨著入境遊客數量持續回升以及香港市民出境旅遊熱潮趨於穩定，我們預計香港本港零售業將會改善。為了振興零售業，香港政府為遊客和本地居民推出了『你好，香港！』和『香港夜繽紛』活動，其中包括『18區日夜都繽紛』及推廣夜市購物、娛樂和餐飲體驗的舉措。雖然這些活動可能在短期內有助提振消費及娛樂氣氛，但持續復甦顯然需要更多實質和持久的措施。為了推動盛事經濟並重塑香港『盛事之都』美名，政府應舉辦更多區域性金融論壇和貿易展覽，以及國際體育和文化活動，包括藝術展覽、演唱會、奢侈品牌時裝展以及其他長期性的世界級盛事。」

羅兵咸永道預測，2024年零售業中有三個類別將明顯增長：百貨公司貨品；藥物及化妝品；和奢侈品行業。隨著啟德體育園和The Twins雙子匯即將落成啓用，這三個類別預計將會有所增長。這將有助於將該地區發展為大型生活零售和休閒場所，人流和消費都會有所增加。我們鼓勵政府改善啟德地區周邊的交通配套，打造一個便利、多功能的平台，靈活地滿足遊客不斷變化的需求。香港仍然是奢侈品零售商的重要市場。其中兩個國際頂級奢侈品牌選址香港舉辦2023年和2024年時裝展，進一步增強了本港享有高級購物中心和時尚之都的美譽。奢侈品預料仍對香港零售額增長有明顯的貢獻（11%）。

此外，全球各國政府都制定了不同的政策和策略以鼓勵減少廢物和循環再用。香港政府順應趨勢，推出一系列廢物管理政策，其中包括從2024年4月開始分階段管制即棄膠餐具及其他塑膠產品，以及預計於2024年8月實施都市固體廢物收費（垃圾收費）計劃。由此可見， 循環經濟逐漸成為商業策略的一部份，企業正在尋求將這個概念轉化為機遇。循環經濟旨在最大限度地減少浪費和污染，同時促進廢物利用和循環再用，以應對氣候變化、資源稀缺和廢物棄置量偏高等挑戰。透過轉廢為材來創造價值也是循環經濟原則的核心。

羅兵咸永道香港氣候與可持續發展合夥人顏貴欣表示：「雖然目前的ESG舉措最初可能會透過對廢物產生、處置或收集徵收費用和徵稅增加零售商的營運成本，但有遠見的零售商將會視引領變革的機會。許多公司正在探索可替代包裝材料，開發新的商業模式，並專注於優先考慮耐用性、可回收性和可重複使用性的產品創新。透過採用可持續性實踐並與不斷變化的消費者價值觀保持一致，零售商不僅可以降低短期成本，還可以提升長期效益，包括提高營運效率、減少環境影響和提高品牌聲譽。」

鄭煥然總結：「香港的零售業格局受到一系列因素的影響，促使零售商採取積極主動的態度。零售商應善用數碼化和實施創新策略來優化客戶體驗，從而展現韌性和適應性。線上購物和生成式人工智能的興起甚至促使傳統零售商也利用線上平台來銷售商品和服務。此外，與香港許多其他前線行業一樣，零售業也面臨勞動力短缺的問題。為了提高營運效率，零售商應考慮採用自動化和數碼化來創造價值。為了擴展客群，零售商不僅要採用針對Z世代的行銷策略，也要著眼於吸引中年和銀髮族顧客。對於行業持份者來說，掌握必要的知識和策略對於在這個不斷變化的零售環境中取得成功至關重要。」@

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