香港教育大學教育政策與領導學系早前進行一項調查，發現逾九成的家長均認同社交平台有助家長之間作資訊交流，如了解其他家長的觀點、提升互動及與其他家長分享資訊。
調查於去年5月3日至10月31日舉行，共訪問了510名家長，當中子女年齡由2歲至18歲不等，橫跨幼稚園至中六程度。逾九成家長認為自己積極教育孩子，包括價值觀、與孩子討論學校的事、與學校合作、在家為孩子提供學術指導和積極參加學校活動。
在社交平台方面，逾九成家長認同社交平台有許多應用程式和支援工具協助了解學校概況，亦有助交流資訊；亦逾八成家長認為社交平台上有許多活動和朋友搜尋工具提供協助。
調查推斷，社交平台是綜合多方面資訊的總匯，成為家長之間互相分享學校概況和教育資訊的重要渠道。不過亦有家長表示個別網民的意見和學校提供的資料有落差，希望學校可以以官方網站或社交媒體公開更多準確數據和資訊，以及加強與家長溝通的渠道。
研究建議家長可多利用學校網站和不同社交平台獲取全面資訊，多使用載有專家文章和理性討論的社交平台；而學校方面，則應積極善用不同媒介的優勢，促成更有效的家校溝通和考慮運用社交平台發放正式授權的資料等。@
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