談到從雲端保持人際聯繫時，以電腦為媒介的通訊是顆閃耀的明星。在疫情封鎖轉向線上辦公之初，每次都變成視訊會議。
我們花在會議上的時間比以往都多，而視訊成為面對面交流很好的替代品。但很快地，人們開始抱怨「會議疲勞」（Zoom Fatigue）──被迫花幾個小時在鏡頭前「展示」自己給同事、客戶、家人和朋友看之後的疲憊感。
那麼，為甚麼除了那些的確非常外向的人，大多數的人在電話之後，只會感覺筋疲力盡？
在對新冠肺炎大流行期間，針對以電腦為媒介的交流影響所進行的第一批研究中，研究人員發現，視訊通話並不是最受歡迎的交流方式，它也沒有讓我們感到多麼緊密的聯繫。相反地，這時最好的交流方式是過氣的傳統電話。
研究人員認為，這可能是由於傳統電話的性質比較輕鬆，談話者沒有被觀看的壓力。傳統電話還允許我們在說話時做其它事，並在（家庭）辦公室周圍做其它事情，這使得我們可以在想踱步時四處走動，而非侷限在螢幕前。
談到社交媒體，研究發現，這種令人上癮的干擾是對情緒最不利的溝通方式，會引發更龐大的孤獨和壓力，這點不足為奇。
在新式遠端工作空間維護我們現有關係、和建立新的關係時，較低的技術層面反而能達到更多效果。模擬面對面的體驗不一定能幫助人們滿足社交需求，有時一通電話或一封電子郵件會比視訊通話更能促進彼此的關係。
新時代的網絡禮節
自從1984年查克范羅斯帕首次嘗試為Usenet 社群編寫基本網絡禮儀以來，互聯網發生許多變化。沒有改變的是，我們都還是人類。維珍尼亞希亞在1995年重申的觀點和雪莉泰勒在2009年繼續發揚的觀點都仍然適用。
以下是我對未來新網絡提出的禮儀建議。如果想在數位時代建立強大的關係，支持溝通者的文化，你需要成為好人，必須關心他人以及關切你帶給他們的感受。
無論是面對面還是經由網絡建立關係，這都應該是真誠的。透過建立同意某種行為準則的社群，你可以在社群本身創造更多的信任和聯繫。（待續）
本文摘自《帶風向的3%法則：隱形影響力！看似沒有存在感的員工，其實具有想像不到的潛力與影響力！》，好優文化提供◇
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