林偉強在節目中提到，屯馬綫早上已經出少了車，因為部份車長不能上班。港島綫及荃灣綫同樣壓力較大，現時是靠工作人員加班或取消休假去頂替，暫時繁忙時間的班次仍可以維持，如果情況再惡劣，相信行車班次會陸續減少。
至於是否可以將人員調動去支援人手較少的綫路，林偉強說，行車主要分為3個系統，當中除了東鐵及西鐵的車長可以互調人手，其它綫路的人手不能互調。
除了車長人手短缺造成列車班次減少，林偉強表示車站人手同樣減少；疫情持續，部份客務中心停止服務，包括一些大站。
至於維修工作方面，他說，維修團隊分組工作，倘有人確診，其他同事染疫機會較高，有的組別10人編制中只有6人上班。對於日常檢查，重要部件及安全關鍵性系統不能忽視，仍會根據指引做足，但相對重要性較低的更換工程或會推遲，希望疫情後補回。
據報現時有多條鐵路綫有大批車長未能值勤，東鐵綫及屯馬綫部份車站的客務中心已關閉，因應人手情況，未來可能有車站不提供客務中心服務，如果有票務問題，乘客可能要到其它車站尋求協助。至於關閉車站屬於最後的做法。
報道又指，港鐵亦考慮讓車務團隊的管理層到前線參與必須的工作，以及重聘退休員工。
港鐵早前已表示，若情況進一步惡化，會對港鐵服務造成更大影響，例如進一步調整列車班次、短暫關閉個別車站。港鐵在2日宣布，由4日（周五）起調整8條鐵路綫平日繁忙及非繁忙時段的列車服務，包括東鐵綫、荃灣綫、觀塘綫、港島綫、南港島綫、將軍澳綫、東涌綫及屯馬綫。在繁忙及非繁忙時段的候車時間會較平時延長約1至4分鐘。◇
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