他外形粗獷,有點兒似深山野人。他從事社會工作達廿年,從不炫耀自己的學歷。後來從事社工督導及顧問。筆者曾任職的一間慈善機構聘請他專門培訓社工及輔助同事。他每次來機構的時候,總是背著一大個旅行背囊,像是隨時留宿似的。「沒法喇,你上司隨時叫我加班。」他半開玩笑道。他家住在上水周邊的村屋。父母是藝術家;一位是攝影,另一位是畫畫,可能就此孕育他不覊的風格。初認識時我總懷疑他的才能,但他卻是我印象最深刻的導師----廖思源先生。

其中一項主題他重點培訓我們的是機構的發展策略。機構定期檢討構建戰略性思維。原以為私人企業才需要市場策略。現時慈善機構競爭也激烈,需要調整服務方針。所以廖先生帶領我們認識藍海戰略模式。簡單而言即是用SWOT模式來分析一間機構的服務性質,S表示強項(strength),W是弱點(weakness),O是機會(opportunity)及T代表威脅(Threat),客觀檢視機構這四方面,從而制定服務發展策略,並且為服務對象設計貼心的活動。廖先生特別強調「威脅」,因為「威脅」可在短時間內擊倒整間機構,如:疫情使餐廳關閉。因此他要求我們策劃大型活動時如:周年典禮、嘉年華會等須作出風險管理。我們必須列明惡劣天氣、重要嘉賓缺席、參加者遲到、電腦或是投影機失效等等之應變方案。這個「風險管理」概念已不知不覺地植入我思維。每逢我有重要的決定,如轉工、創業或是投資,我也運用SWOT來思考。

一間機構當然注重團隊精神。廖先生致力建立我們社工團隊。記得我們一起玩莊哈理窗口(Johari Window)遊戲。這窗口分為4格(4種誰人知道的個人特點);我知你知,我知你不知,你知我不知,及你我也不知。順著上述次序,在第二及第三格窗口,我發現不少的自己性格特點,感到鼓舞及受關注,也感到與同事連結在一起。

現時已踏入初冬,數年前這時候,思源以50多歲之壯年黯然地離開我們。他的聲音仿佛依然存在,鼓勵著我:「你有的是才幹,可必為五斗米折腰?」感恩我們曾在彼此的人生交滙。@

(編者按:本版文章僅代表專欄作者個人意見,不反映本報立場。)

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