位於尖沙咀河內道的K11 Art Mall是新世界發展有限公司旗下的商場，自2月尾開始，陸續有多間店舖暫停營業，整間商場門可羅雀。
本報記者日前採訪其中一間11月入駐商場的護膚品商戶。該商戶表示，觀察到自2月中旬起，生意跌幅達六至七成，在2月下旬疫情越發嚴峻時，隨著確診者越來越多，商場人流亦告稀少，但身為小商戶並未收到明確指示要如何處理。雖然新世界發展執行副主席兼行政總裁鄭志剛提出集團會因應不同租戶的情况調節租金，但以該商戶所知並未有具體方案實施。雖說政府近期立法禁止業主追租，但業主或待3個月到6個月法律時效完結後可以追討租金，這對商戶來說并非有幫助。
他另指商場防疫管理並不清晰，商場不會主動通報於商場內工作的員工確診、被隔離情況，對於開舖的商戶增加了風險，最新措施是商場隸屬新世界公司的員工可以在家工作，但並沒有指示商場停業，增加了開舖商戶的染疫風險。@
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