新年伊始，祝願大家事事順利。想事事順境，人緣必不可少。因此筆者特別留意誰說了甚麼、做了甚麼，使他人緣良好或是欠佳。好讓自己警覺一番。面對朋友或是案主，我能猜想他的人緣是怎樣，準確率達九成。多有賴一位教授敍事治療法(Narrative Therapy)的導師。他曾在論文中研究案主每說一個字的意思。這是一項艱巨的工作。假設每次面談是60分鐘，每名案主面談10次。質性研究起碼收集20名案主的說話內容。因此他訓練我們社工的聆聽能力也非常嚴謹。

我常把敍事治療某部份的技巧應用在日常生活中，留心聆聽對方的詞彙，以及細心觀察對方的身體語言。行動當然不可太顯著，這會把對方嚇怕。誰喜歡受人偵測呢。最近，我便與朋友們分享兒時苦苦向同學求教的經歷。一位中學輔導老師聽罷隨即說在她學校兩女生也出現類似情況。成績優異的經常大發脾氣責罵對方不專心聽講。方發現成績優異那位經常鬧情緒是因為媽媽吸毒，被送入醫院。而她被送入兒童院，所以藉著好友洩憤。我立即反駁說不願意教導我的同學家境良好，父母非常疼愛她。這位老師已接受了學生輔導的基礎訓練，她的回應竟令我氣餒。我不覺得她理解我兒時的困境。更何況她犯下輔導技巧的大忌：講述另一些人的情況。每名案主的經歷都是獨一無二的，感受也是獨特的。硬要說其他人的狀況，便忽略了當下案主的感受，也不能再深入了解其鬱結。

另一位朋友從事食物研究的，則回應到我的期望太高，人家有她自身的情緒如：煩厭，不可能無止境地教導我。聽完朋友的回應，相信讀者的你會更氣憤。若是自尊感不高者會更自慚形穢。首先她責備我對別人要求過高；第二我不體諒人家情緒。原來尋找完美的傾訴對象真的太難了。只好體諒她們不是輔導專業人士。我期望對方說:「你一次又一次忍受她的黑面去求教，有甚麼令你這般堅毅？」「你當時渴望父母怎樣回應你的困境？他們做了甚麼協助你？那怕只是微不足道，但你心情會否稍有改善？」一位具同理心的朋友，他的人緣一定不差，至少贏得我的信任。◇

（編者按：本版文章僅代表專欄作者個人意見，不反映本報立場。）
 

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