大多數的企業家都是懷抱著高度的熱枕,為實現他們的商業目標而努力,這當然是眾所周知的。然而,最成功的企業家,會找到一種方式,讓所有員工齊心協力,共同實現公司的業務目標。前提是,若要確保員工們的業務目標正確,就要讓員工們也完全了解到,自己正在實現這些目標上前進,並發揮著各自的作用,以及他們究竟需要做些甚麼,才能達成這些目標。另外,當企業家似乎是憑直覺才知道要做甚麼時,這對企業家來說可能會更充滿挑戰(要知道如何去引導員工)。另一方面,員工們其實是需要指導和方向的。

一旦您有一個可執行的計劃來實現目標時,緊接著,就必須營造一個讓員工可以幫助您實現目標的環境了。這裏有一些提示和技巧,可以幫您著手進行。

在合適的時間、合適的地點、合適的崗位,僱用合適的人

為了協助員工實現您的業務目標,您需要成為一位人才經理;您需要知道如何聘請最優秀的人,然後把他們放在可以發光發熱的地方。為了發現人才,我們需要放棄過時的方式去尋找人才,或者抱持只有某些經驗水平才能做好工作的概念。

一旦您僱用或提拔了合適的員工,請確保他們有相對的權限來完成您要求他們完成的任務。您不能指望剛聘用的新進員工,他能將任務委派給更高階層的經理,並且沒有任何相關人員做進一步討論和批准。此外,務必要提供任何必要的培訓,幫助員工熟練任務,並培養未來的技能。

此外,了解每位員工最擅長的工作,並安排他們處在可以發揮最佳表現的角色中,例如,不要假設您的明星銷售員可以撰寫廣告文案。銷售和寫作是不同的技能 ,讓您的銷售人員專注於銷售,然後重新找一個文案師,專注於編寫。

請注意,不要等到您沒有頭緒時,才開始考慮招聘及僱用,最好在需要新進員工前,就考慮好招聘策略。一旦你知道要開始招聘了,想想五年內你會需要甚麼樣的人才,並評估需要他們的甚麼特質;思考僱用那些可以與您的事業一起成長的人。雖然過去的表現是未來表現的一個預測指標,但最能適應的,往往是那些擁有高情緒智商等軟技能的員工。請留意聘僱和你有一樣特質的員工,並參考數據資料來招聘、晉陞和分配任務。優先招聘能夠與他人合作的員工,而不是那些只關注個人成功的人。

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引導員工朝向目標邁進

您的員工要清楚知道,他們該如何正確地融入,以達成業務目標。他們要體認自己是屬於公司藍圖的一部份,而不僅只是不問原因就將信息輸入電腦的人員。幫助員工了解他們的重要性,以及如果他們達到或沒達到他們的目標時,可能產生的影響。另外,在共同努力實現業務目標時,任何時間或地點都必須是公開透明的。

溝通清楚明確

針對委派給員工的任務進行清楚的溝通, 務必要確認他們了解您的期望。例如,截止日期和優先事項是甚麼?任務「完成」會是甚麼樣子?如果目標不可見,就不可能擊中靶心。同樣地,如果目標本身不明確,您的員工將永遠無法實現目標。

在明確地提供您所期望的信息後,請讓員工們口述出,他們在處理任務時,即將運用的策略;然後,他們會開始在發展策略時,起帶頭作用,並且您還可以掌握他們是否已經完全理解任務。此外,要給予員工提問和拋出自己想法的機會。

用書面形式記錄公司期望,以便您和員工都記得任務和截止日期。

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培養員工責任感

當員工們清楚了任務「完成」的樣子,接著您就可以定期追蹤他們的進度,讓員工們對他們的行為和結果負責。在初期召開會議時,先行在行事曆上替後續會議安排未來的時間。

在追蹤進度的過程中,回顧他們是用甚麼來完成任務的策略,以及該策略的有效性。例如,如果銷售人員的目標是將銷售額提高5%,則讓他們對關鍵指標項目負責,例如撥打更多銷售電話。

您與員工可以共同決定這些指標項目是否有助於他們達成個人目標,並根據需要,不斷地進行調整。如果您發現某員工正為達成目標而掙扎時,請與他們交談並了解原因,如果他們需要輔導或進一步培訓,請想辦法提供解決方案。運用良好的指導技巧,例如傾聽、協助和解決問題,使員工們保持在正軌上。

請記得,當標準降低時,績效就會下滑。務必讓員工明白,公司的期望是不可妥協的;但如果他們需要協助,您隨時可以提供幫助。透過要求員工達到高標準,您就是在挑戰他們要做到最好。

此外,密切觀察員工們在任務截止日期的表現,讓他們知道,錯過任務最後期限日,是不可接受的。持續以書面形式,記錄下員工完成任務的進度,這樣的書面記錄,可以用來獎勵表現良好的人,並介入和處置表現不佳的人。

最後,儘管進行了所有會議、培訓和輔導,但如果員工仍然無法完成任務或達成目標的話,請考慮重新分配或將他們替換。在某些情況下,您可能將合適的員工安排在錯誤的崗位上;在這種情況下,您要將他們轉移到他們能夠做出更大貢獻的地方。然而,在其它情況下,很可能該員工其實不適合貴公司,所以,為了整個公司組織的利益,您必須將他們解僱。請保持堅定,但要心存善良,因為員工都是真實世界的人,而其他真實世界的人,或許正仰賴著他們。

為了實現企業目標,您需要與所有員工共同努力。您需要合適的員工,在合適的崗位,執行合適的任務。您還需要指導這些員工,讓他們對自己的行為和結果負責。如果您有效地執行上述方法,您將獲得員工們的尊重,事業將獲得成長,甚至實現您最宏偉遠大的業務目標。#

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轉載自《企業家》(Entrepreneur)

原文:How You Can Create an Environment in Which Employee Achieve Business Goals刊於Entrepreneur網站。

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