有這麼一幕發生在與我們最要好的朋友之間。我們和多年不見的朋友在一家時髦的餐廳吃飯,突然間有人重覆問了我們一個問題,此時我們才意識到大部份的聊天時間裏我們一直都在盯著手機看。

當你察覺到自己在這珍貴的時光中不知不覺地忽略了同伴,這種感覺並不愉快。

作為企業家,我們認為溝通指的就是我們用嘴巴與人對話,但其實我們的肢體語言也會透露一些訊息。

那麼,有甚麼對策可以改善上述的壞習慣呢?這一切都只需要做一個簡單的行為改變:讓心思留在現場,主動與對方互動。

與好友相聚,不要滑手機,珍惜時光,讓心思留在現場,主動與對方互動。(Shutterstock)
與好友相聚,不要滑手機,珍惜時光,讓心思留在現場,主動與對方互動。(Shutterstock)

但是,就像我們可能在不知不覺中未能與自己的身體語言溝通好一樣,當我們與他人互動時,我們的話語也可能產生重大的障礙。

下面是一些微妙但具有影響力的方法,可以幫你營造更多的親和力,留給周圍的人更正面的印象。正如撰寫自我發展的作家布萊恩-崔西(Brian Tracy)所說的,「溝通是一種可以學習的技能。這就像學習騎單車或打字一樣」,「如果你願意在這方面下功夫,你就可以快速提升整體生活的質素」。

如何更有效地溝通

想要在商業界內跟外建立穩固的人脈,我們在口語和非口語上的表達方式有很大的關係。這麼說吧:「你可以想像一些最佳的表達方式,但如果你未能達到吸引人的目的,你還是無法抓住機會。」

演講專家約翰·包維(John Bowe)認為:「不論是否公平,人們對於你說話的方式和你所說的內容都會有同樣多的評斷。」

他還說:「雖然你很聰明也很努力工作,但如果你說話的方式顯得不成熟或散漫,那麼人們,尤其是你的老闆和同事,可能就很難認真對待你。」

在過去的16年裏,身為自己公司〈Jotform〉總裁的我,確實犯過一些小錯誤。經過不斷地研究和練習更好的方式來表達我的想法,我也能從中學習到一些寶貴的技巧。

以下是獲得專家支持的4種方法,曾幫助我更有效地與人溝通。

1. 展現參與感

2020年時我養成了一個壞習慣,長期滑手機。雖然我們當中有許多人在疫情大流行之前就已經沉迷於滑手機,但疫情促成了手機的使用達到了新高峰。

在發生過幾宗飯局中疏忽於對話的事件後,我決定做出改變,在餐桌上不再使用手機,而是關注在我面前的人。雖然我們很天真,以為滑手機不會有甚麼大不了的影響,但這卻顯示出你不尊重願意付出寶貴時間與你共度時光的人。

我還想補充一點,表現出參與感並不是只有點點頭表示認同你的同伴告訴你的事。而是要用你的肢體語言、問問題和好奇心來表示你的用心。

當有人問起你每天都忙些甚麼時,不要只是說說最基本的東西,而應把它作為一個與人連結的時刻,一個更加增進個人化互動的機會。告訴他們你曾經歷的困難和學到的教訓,或者是讓你感到興奮的新計劃。

最重要的就是,我建議心思要放在現場,融入其中。

2.停止以自我為中心的談話

需要注意的是,表現出參與感並不能作為讓自己成為會場中心的藉口。

許多企業家沒有意識到他們在會場佔據了所有的說話場合。他們滔滔不絕地談論他們的生意,他們的成就、人脈和企圖心。

當你與他人形成單向溝通時,就要注意了。人們只能保持沉默或點點頭。他們幾乎不與你互動,而你也難知悉他們的最新情況。

為了避免這種障礙,說話時要說重點,放慢速度,並暫停一下。要記住,世界並不是圍繞著你和你的事業在旋轉的。

3.做一個主動聆聽者

另一個避免掉入以自我為中心這種陷阱的方法是練習主動聆聽。主動聆聽對方所說的話,而不是在對方說話的過程中一直在你的腦子裏想如何回應對方。

《企業家》雜誌的撰稿人Stu Sjouwerman寫道:「無論你的企業或公司的使命為何,作為一個領導者,你所做的一切最終都要依靠你與你的團隊、股東、客戶及其他人之間所建立的人際關係」,「如果沒有主動傾聽,這些關係就難以發展,因為你可能不明白手頭上的問題,或者無法以正面的、讓人放心的方式認知到問題所在。」

我發現不論是在我的個人生活中,或是與公司團隊的互動中,這點都很管用。主動傾聽確實是諧和共事的一個重要方法。

正如Sjouwerman所說的,這是一種讓每個人都感到更加受到尊重、更有參與感和更有意義的方式。

4.給予真誠的讚賞

《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)的一篇文章「這些小事就能感動員工」,其共同作者一針見血地指出,領導者表現出真誠的感謝之情有多重要。

「在你出門時大喊一聲謝謝,與坐下來跟某人講述你重視他的工作以及他帶給團隊或部門正面的影響,這兩者是有很大不同的。」

這也適用於業務之外的溝通。只要有可能,向他人表示我們對彼此關係的重視是很重要的。養成這種感激他人的習慣,不僅展現我們的尊重,也表達了真正的理解。

愛爾蘭印度裔教育家瑪格麗特·卡森思(Margaret Cousins)說得好,她說:「讚美可以改變人的一天,甚至一生。只要你願意說出來。」#

轉載自《企業家》(Entrepreneur)

賦予企業人士改變世界的力量。企業家®(Entrepreneur)致力於激勵世界上有遠見的領導人,他們有責任透過他們的創新理念、企業和觀點做出改變。

原文:4 Expert-Backed Strategies for Improving Your Communication Skills刊登於英文《大紀元時報》。

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