溝通不只是說話 改變你人生的4大溝通技巧

有這麼一幕發生在與我們最要好的朋友之間。我們和多年不見的朋友在一家時髦的餐廳吃飯，突然間有人重覆問了我們一個問題，此時我們才意識到大部份的聊天時間裏我們一直都在盯著手機看。

當你察覺到自己在這珍貴的時光中不知不覺地忽略了同伴，這種感覺並不愉快。

作為企業家，我們認為溝通指的就是我們用嘴巴與人對話，但其實我們的肢體語言也會透露一些訊息。

那麼，有甚麼對策可以改善上述的壞習慣呢？這一切都只需要做一個簡單的行為改變：讓心思留在現場，主動與對方互動。

與好友相聚，不要滑手機，珍惜時光，讓心思留在現場，主動與對方互動。（Shutterstock）

但是，就像我們可能在不知不覺中未能與自己的身體語言溝通好一樣，當我們與他人互動時，我們的話語也可能產生重大的障礙。

下面是一些微妙但具有影響力的方法，可以幫你營造更多的親和力，留給周圍的人更正面的印象。正如撰寫自我發展的作家布萊恩-崔西（Brian Tracy）所說的，「溝通是一種可以學習的技能。這就像學習騎單車或打字一樣」，「如果你願意在這方面下功夫，你就可以快速提升整體生活的質素」。

如何更有效地溝通

想要在商業界內跟外建立穩固的人脈，我們在口語和非口語上的表達方式有很大的關係。這麼說吧：「你可以想像一些最佳的表達方式，但如果你未能達到吸引人的目的，你還是無法抓住機會。」

演講專家約翰·包維（John Bowe）認為：「不論是否公平，人們對於你說話的方式和你所說的內容都會有同樣多的評斷。」

他還說：「雖然你很聰明也很努力工作，但如果你說話的方式顯得不成熟或散漫，那麼人們，尤其是你的老闆和同事，可能就很難認真對待你。」

在過去的16年裏，身為自己公司〈Jotform〉總裁的我，確實犯過一些小錯誤。經過不斷地研究和練習更好的方式來表達我的想法，我也能從中學習到一些寶貴的技巧。

以下是獲得專家支持的4種方法，曾幫助我更有效地與人溝通。

1. 展現參與感

2020年時我養成了一個壞習慣，長期滑手機。雖然我們當中有許多人在疫情大流行之前就已經沉迷於滑手機，但疫情促成了手機的使用達到了新高峰。

在發生過幾宗飯局中疏忽於對話的事件後，我決定做出改變，在餐桌上不再使用手機，而是關注在我面前的人。雖然我們很天真，以為滑手機不會有甚麼大不了的影響，但這卻顯示出你不尊重願意付出寶貴時間與你共度時光的人。

我還想補充一點，表現出參與感並不是只有點點頭表示認同你的同伴告訴你的事。而是要用你的肢體語言、問問題和好奇心來表示你的用心。

當有人問起你每天都忙些甚麼時，不要只是說說最基本的東西，而應把它作為一個與人連結的時刻，一個更加增進個人化互動的機會。告訴他們你曾經歷的困難和學到的教訓，或者是讓你感到興奮的新計劃。

最重要的就是，我建議心思要放在現場，融入其中。

2.停止以自我為中心的談話

需要注意的是，表現出參與感並不能作為讓自己成為會場中心的藉口。

許多企業家沒有意識到他們在會場佔據了所有的說話場合。他們滔滔不絕地談論他們的生意，他們的成就、人脈和企圖心。

當你與他人形成單向溝通時，就要注意了。人們只能保持沉默或點點頭。他們幾乎不與你互動，而你也難知悉他們的最新情況。

為了避免這種障礙，說話時要說重點，放慢速度，並暫停一下。要記住，世界並不是圍繞著你和你的事業在旋轉的。

3.做一個主動聆聽者

另一個避免掉入以自我為中心這種陷阱的方法是練習主動聆聽。主動聆聽對方所說的話，而不是在對方說話的過程中一直在你的腦子裏想如何回應對方。

《企業家》雜誌的撰稿人Stu Sjouwerman寫道：「無論你的企業或公司的使命為何，作為一個領導者，你所做的一切最終都要依靠你與你的團隊、股東、客戶及其他人之間所建立的人際關係」，「如果沒有主動傾聽，這些關係就難以發展，因為你可能不明白手頭上的問題，或者無法以正面的、讓人放心的方式認知到問題所在。」

我發現不論是在我的個人生活中，或是與公司團隊的互動中，這點都很管用。主動傾聽確實是諧和共事的一個重要方法。

正如Sjouwerman所說的，這是一種讓每個人都感到更加受到尊重、更有參與感和更有意義的方式。