第三條求生術： 隨機應變和靈活適應

凱倫布呂特也呼應派克的說法，一樣認為當今變化的速度極快：「大家的工作變得很快。我在戴爾相當久了，做的都是類似的業務和行銷工作——但我今天做的事，和我五、六年前做的事完全不同。你若要生存下去，一定要懂得靈活應變，有適應力，而且，始終不斷在學習新的東西……因此，我們現在認為公司的員工必須具備的關鍵競爭力，須包括有能力處理模稜兩可的狀況、有辦法隨時隨地都在學習新知、懂得通權達變。」布呂特也很擔心她看不到現在的學校有甚麼變化：「現在教室裏教的和五十年前一樣，這樣怎麼可以！」

安瑪麗尼爾談到靈活、談到有辦法處理變化快速的新式企業環境時，用的說法是大破壞（disruption）。「思科即將要推出全新的經營職能模型，我們把目標集中在領導人需要的技能上面。其中一項是要有能力處理大破壞：(1)領導人遇到有外來的因素影響到他們的思考和領導模式的時候（例如911事件，或是世界其它地方出了大事），應該如何因應？(2)領導人如何處理內部的大破壞——像是革新或是變革管理？(3)領導人應該如何看待業界或是相關產業裏出現的大破壞？」

馬克麥道克斯也認為隨機應變、靈活適應等條件，於改善裝配線的品質和生產力十分重要。「現在的員工一定要懂得適應變化，不可以安於現狀就好。」他說：「若是我們今天線上可以生產兩萬件產品，那明天為甚麼不能生產21,000件產品？我們一定要打倒自滿自得……所以，我們現在找的員工必須具備追求新知的熱忱。」

羅伯哥頓為我說明西點軍校的狀況，「我們增加了『融會貫通』的條件，軍校生必須證明他們在隨時變動的不確定世界裏，一樣能發揮領導力，足以解決問題。」

「你一定要有辦法彙集所有的新資訊、新情勢，能在模糊不清、無法預測的狀況裏面處理事情。」艾倫熊田也說：「你一定要有辦法在這樣的環境裏一樣如魚得水、揮灑自如，做出很好的成績來。我們的學校體系灌輸的概念是，甚麼事情都有正確的答案，你要答對了才有獎賞。但是，在現在這般新經濟情勢和環境裏，若真的要做到如魚得水，就一定要了解你生存的這世界根本就沒有一定的正確答案，就算有正確答案，也只維持一奈米秒而已。所以，若會害怕，你就沒辦法作清晰的思考。」

第四條求生術： 積極主動和勇於創發

好，就算員工在解決問題、團隊合作等方面都有出色的能力，也懂得隨機應變、適應新的環境和知識，但我也發現單單具有這些技能在許多公司還是不夠——也因此，許多面臨新挑戰的社群，需要的是主動領導（proactive leadership）的能力。我和那麼多人談了那麼多，不時聽到大家都很擔心現在的工作人口（當然也包括公民），不知是不是有能力運用、發揮這一項求生技能：現今的領導人都希望看到個人有更主動的精神，甚至要有開創的精神，自動追求改善的新機會、新理念、新策略。我在本章提過的多次晤談，不時會聽到對方順帶提到現在極需要個人和團隊有能力自動自發去解決問題，或是擬出更好的解決方案。聯合利華的麥道克斯就說過：「我們需要懂得自主管理的人……有能力……找到創新的方法來解決很棘手、很難處理的問題。」布呂特也跟我提到，她帶的教育團隊成員，原本都以為理解科技便是最重要的技能，但現在他們也都「需要去理解客戶的問題了——這裏的問題自然就在教育方面。現在我們需要協助教育界想出運用科技最好的方式，而且，這麼做是為了企業的未來。」

艾倫熊田曾幫一家大型金融機構做過顧問，她發現到過去這幾年，該機構的高級主管觀念有了很大的變化。「六年前，我幫他們規劃所需要的人才，但是感覺阻力很大。他們愛說，這很難說得清楚嘛！是不是人才一眼不就看得出來？人才是可遇不可求的……全都是陳腐老舊的想法。但昨天去幫他們做一次全天的工作會議，帶領他們所有高階主管一起討論這問題……這一次，他們對於公司應該找怎樣的人才，就有比較清楚的想法了：要有追求成就感的動力、要有追求成效的動力、有自動自發的精神、願意主動做事、有創發的氣魄。而且，現在他們也決定要把挖掘、培養、留住這類人才，納入高階主管的績效管理制度裏去。理由是他們擴張得很快，而公司生存的血脈，就在於找到、留住這類人才的效率要好一點。」

思科的錢德勒可能是最為支持這類性格特質的人：「領導力其實便是懂得自動自發、相信自己有創發力。」他跟我說：「我就常跟我帶的屬下說，你若試做五件事，而且五件事全都沒出問題，那很可能就是你有大問題。你若試做十件事，只有八件事沒出問題，你才會是真英雄。你為自己設的若是張力目標（stretch goal），就算沒有達成目標，也沒有人會怪你。但若你連試也不願嘗試，那就應該要怪你了。大公司的一個問題，就是不肯冒險。我們的挑戰就是要在大型機構裏面創造主動創發的文化。」

在此略作總結：當今的「組織人」大不同於懷特多年前描述的那一類人。當今不論白領還是藍領——其實連軍方人員也包括在內——常常是以團隊的型態在工作，或者是通過有形、虛擬的網絡和多人一起協力解決問題，創造更好的產品、服務等等。這時候，領導同輩組成的團隊，最有效的途徑便是通過影響力，而不再是下達命令。最後，由於現在變化的腳步極快，員工若要有所成就，都必須展現強大的適應力，甚至還有愈來愈多的組織也要求員工要有主動創發的精神。

摘自：《哈佛大學這樣教出孩子競爭力》方言文化出版提供◇

 

------------------

🏵️《九評》20周年👉🏻 https://hk.epochtimes.com/category/專題/退黨大潮

💎成為會員 📧訂閱電子報
https://hk.epochtimes.com/subscribe

🔔下載大紀元App 接收即時新聞通知
🍎iOS：https://bit.ly/epochhkios
🤖Android：https://bit.ly/epochhkand