收到一封朋友傳來的E-mail，主旨是「這種東西也有人在賣」，由於是朋友寄給我的，也就不怕有毒地點進去看看。信件的內容是下面這幾隻號稱「細菌娃娃」的可愛玩偶，雖然信件上沒有留下網址或公司名稱，但是由於實在是沒看過把細菌拿來做產品的前例，所以我就很自然地利用Google查詢，果然不出所料，已經有約268,000條網友討論資料。
這樣的行銷方式稱為「病毒式行銷」，一般必須符合下列幾個要件：
經由「你認識的」或「認識你的」人自發性地傳遞。
標題與內容必須讓瀏覽者心中發出「！」或「？」。
能夠與某個觀念、產品，或產品有容易聯想的關係。
例如這幾個「細菌娃娃」的行銷過程是這樣的：「信件由我的朋友轉寄給我，瀏覽之後對產品的創意發出了讚歎之聲，這封信又能與這幾隻娃娃的銷售有關聯性。」所以不得不承認在這次的行銷反應鏈中「我又中毒了！」
「這種東西也有人在賣」談論的是產品定位的問題，其實只要是有創意的東西，總是可以帶來讚歎與掌聲，但是如果問題變成「這種東西也可以這樣賣」，那談論的就是促銷手段與通路的問題了。一般來說，這種病毒式行銷的信件，大約每次被轉寄的數量是20封，換言之若一封信被傳了「五個層次」的話，就表示被傳遞了20╳20╳20╳20╳20=3,200,000次。台灣只有2,300萬同胞，如果一個產品能夠宣傳到320萬人次，那這個行銷手段也就夠本了，而這幾隻細菌娃娃將會靠著一封「伊媚兒」引發一波銷售熱潮。
行銷智慧：學著好好地寫電子郵件可能可以帶來無與倫比的行銷效益。（本文作者江亙松為多家中小企業產品行銷管理顧問）◇
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