收到一封朋友傳來的E-mail,主旨是「這種東西也有人在賣」,由於是朋友寄給我的,也就不怕有毒地點進去看看。信件的內容是下面這幾隻號稱「細菌娃娃」的可愛玩偶,雖然信件上沒有留下網址或公司名稱,但是由於實在是沒看過把細菌拿來做產品的前例,所以我就很自然地利用Google查詢,果然不出所料,已經有約268,000條網友討論資料。

這樣的行銷方式稱為「病毒式行銷」,一般必須符合下列幾個要件:

經由「你認識的」或「認識你的」人自發性地傳遞。

標題與內容必須讓瀏覽者心中發出「!」或「?」。

能夠與某個觀念、產品,或產品有容易聯想的關係。

例如這幾個「細菌娃娃」的行銷過程是這樣的:「信件由我的朋友轉寄給我,瀏覽之後對產品的創意發出了讚歎之聲,這封信又能與這幾隻娃娃的銷售有關聯性。」所以不得不承認在這次的行銷反應鏈中「我又中毒了!」

「這種東西也有人在賣」談論的是產品定位的問題,其實只要是有創意的東西,總是可以帶來讚歎與掌聲,但是如果問題變成「這種東西也可以這樣賣」,那談論的就是促銷手段與通路的問題了。一般來說,這種病毒式行銷的信件,大約每次被轉寄的數量是20封,換言之若一封信被傳了「五個層次」的話,就表示被傳遞了20╳20╳20╳20╳20=3,200,000次。台灣只有2,300萬同胞,如果一個產品能夠宣傳到320萬人次,那這個行銷手段也就夠本了,而這幾隻細菌娃娃將會靠著一封「伊媚兒」引發一波銷售熱潮。

行銷智慧:學著好好地寫電子郵件可能可以帶來無與倫比的行銷效益。(本文作者江亙松為多家中小企業產品行銷管理顧問)◇