軟技能與硬實力

近些年，市場趨勢、商業領袖的見解和行業數據都在指向一件事：軟技能是不容忽視的。無論是工人、管理人員，還是CEO都需要具備一種混合的技能，一種可以平衡軟技能和硬實力的能力。 

今年早些時候，有專家曾斷言，十年後，哲學課程將比計算機編程更有價值。理由是，隨著人工智能的發展，人類如何從全局思考和更好地協調更加重要。日益變化的工作要求和工作場所的技能轉型使得企業領導者招聘時重新評估上位者應該具備的關鍵技能和成功要素。 

去年Google經過跨部門的關於公司創新性和生產力的調查後，宣佈了內部研究結果。研究發現，公司最具創新力和生產力的部門不是那些充滿頂尖科學家的團隊，而是那些將強大的軟技能運用到工作中的團隊。這些軟技能包括良好的溝通能力、對他人的洞察力、善解人意的領導能力等。 

無獨有偶，Twitter的一項民意調查也發現，團隊協調和合作是工作場所中最有幫助的軟技能。 

在當今快節奏的企業環境中，如何獲得軟技能是一項挑戰，因為這些技能大學通常不會教給學生。近年來，特別是2008年經濟危機之後，大多數大學裏人文領域的專業報考人數逐年遞減，更多的學生選擇經濟有保障的學科，因為普遍認為技術學科提供了更多的就業選擇。 

然而，人們越來越意識到，硬實力不一定有效率，怎樣培養軟技能從而讓兩種能力平衡發展呢？ 

麻省理工學院斯隆管理學院的一項研究發現，工作環境中軟技能培訓有助於提高生產力。研究人員在五個工廠對工人進行了為期1年的培訓，培訓內容包括解決問題、有效溝通和決策。8個月後，他們發現工廠的投資回報率達到250%，生產力整體提高，周轉周期加快，甚至員工出勤率也得到提高。 

為了獲得並實現軟技能與硬實力的平衡，人們需要兩個思維方式的根本性轉變，一個是強大的軟技能可以給團隊帶來價值的統一認識，另一個是員工要有學習軟技能的意願和公司能提供的資源。◇

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