不良美容銷售手法層出不窮，備受詬病，但仍無法杜絕。民主黨上周剛披露美容公司利用到期套票謀利後，昨日公佈其「美容苦主投訴熱線」，過去一年共收到104宗合約糾紛個案，其中有7位精神病人者和康復者求助，涉及5間美容公司、金額達123萬元，平均每人高達17.5萬。
7位求助者包括思覺失調、抑鬱症、焦慮症患者等精神病人者和康復者。事主在光顧美容服務時因透露其病情，慘被美容店職員不斷藉此以人身攻擊、揭瘡疤的手法「車輪式」銷售昂貴療程，亦有苦主在不知情況下被不斷用信用卡過數。事件涉及5間美容公司，包括上市公司及連鎖集團，金額由3.64萬至高達47.2萬，金額達123萬元。
35歲的S小姐，2006年確診患上抑鬱症一直在公立醫院精神科門診覆診，及服用精神科藥物。2015年8月她開始光顧美容院Spa Collection希望能夠放鬆，及做些簡單及平價護理療程，故初期只以千多元購買美容及按摩療程。但光顧期間因受到不同職員的關心，披露自己的心事、和患抑鬱症等私隱，卻因而被針對多次重點推銷，涉及金額超過13萬元。
民主黨消費者權益政策副發言人袁海文協助事主跟進事件，向美容公司表明事主身體狀況及要求退款，但遭拒絕。S小姐受事件困擾，病情變得嚴重，去年底開始需要增加藥物劑量及加密覆診。袁海文強烈譴責，美容業界的害群之馬，借攻擊精神患者的弱點來賺取金錢，非常黑心及沒有操守。
袁海文表示，精神病人者的個案平均金額超過17.5萬，是整體平均求助金額3.3萬元的5.2倍，指他們面對不良銷售的風險損失遠較一般人為高。他又批評，目前《商品說明條例》的門檻很高，對消費者保障不足，部份罪行舉證也非常困難，同時事主上庭時亦會有一定心理壓力，往往令檢控未能繼續完成。◇
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