調查：美容套票過期未用 消費者年浪費20億

近年關於美容服務的糾紛越來越多。民主黨接獲市民投訴，以超過7萬元購買美容套票，但套票在條款規限下無法在一年的限期內用完。該黨調查下發現本港7間大型上市美容集團，有約三成收入靠過期套票獲利，估計消費者每年損失逾20億元。

23歲的黃小姐與母親在2015年5月在尖沙咀一家連鎖式美容院職員推銷下，分別以2.1萬元購買42次美容療程。她指，當時職員只告訴療程一年內到期，叫她們頻密一點做療程。黃小姐指，原本以為若每星期做一次，可以完成所有療程，直至她去年年底才發現，條款列明每個療程之間都要相隔21日至28日，套票一年內根本用不完。

當合約快到期時，為免浪費舊合約，她們每人再以1.5萬元分別購買50次療程，續約一年，並同時為舊合約續期。黃小姐指最近才很難預約做療程，所以打算拍照紀錄她和母親之前做了幾次療程，但美容院職員看到她們不斷拍照，便用惡毒的語言咒罵她們，「你們那麼喜歡拍照不如帶張紙入棺材、小心出街被車撞死。」

黃小姐和母親已共花了7萬元，但只用了約20次療程，仍有近八成療程未用完，她曾尋求消委會協助但未能獲得退款，她打算循法律途徑追討損失。

過期套票佔集團三成收入

民主黨翻查7家大型上市美容集團的財務報表或招股書，包括修身堂、現代美容、密迪斯肌、卓珈控股、香港醫思醫療集團有限公司、必瘦站及奧思集團。發現多間公司依靠美容套票過期「無本生利」，其中修身堂、必瘦站及醫思醫療的過期套票佔公司美容服務收入高達27%、33.75%及37.8%。比例最高的醫思醫療在2015/16年度有逾2.5億元收入由套票過期產生。另外4間公司則沒有提供相關資料。

民主黨消費者權益政策副發言人袁海文指，美容套票過期未用的情況非常嚴重，約三分一的預繳式套票，在到期前未有使用。他以現時香港皮膚護理服務收益總收額約70億元，推算消費者每年損失逾20億元，形容消費者是「白白倒錢落鹹水海」。

他呼籲消費者在購買套票時要冷靜、別衝動，了解套票的使用期限，考慮能否承擔。他並促請政府設立7天冷靜期，保障消費者權益。◇