因為這場世紀疫情的關係,整個世界迎來了一場大洗牌,大家的生活習慣開始轉變了。從前一直在說的線上生活,終於迎來了實踐,學生們開始網上教學,公司也讓員工在家工作,從前覺得冇可能發生的事情,今天全部都變成了現實,人類的適應力確是非常強的。當然,長者們亦即將面對這場科技的革命。

剛入職當長者機構的社工時,立即便迎接在家工作的情況。長者機構與青年中心不同,長者的適應力比較弱,要他們使用新科技的確頗為困難。我沒有向困難低頭,堅持拍攝影片及為中心開了一個YouTube頻道,心裏想着,當世界存在着「長輩圖」這玩意,亦有這麼多大媽大叔拍攝的影片在網絡上流傳的話,必然會有長者懂得收看影片。

儘管,我很明白這些影片只能服侍一部份長者會員,但我的想法是,能夠服務一小部份長者總好過全部長者都必須因為疫情而失去接受服務的機會。最後,我發現我的想法是正確的,真的有不少長者擁有智能手機,也懂得簡單的使用方法,最少懂得收發WhatsApp訊息,和懂得看YouTube。

我們在拍攝影片及建立發放訊息的系統時,我們真的花了很多心思去減低使用方法的複雜度,也嘗試代入長者的身份去使用這些科技。當然,我們也花了不少時間透過電話去教他們使用這些科技,雖然真的很花時間,也花了很多心機,但我們非常欣賞許多長者也非常用心去學習使用這些新的科技。原來,對他們來說這些新科技也是一樣非常有趣的玩具。

因此,我們絕不能印着這些刻板印象,便覺得長者不懂得用這些新科技產品。其實他們也很想去學習、去使用這些東西,可是他們不願意阻礙年輕人的學習或工作時間,於是便不去碰這些東西。如果我們願意教他們的話,他們也非常想去接觸這些東西的。

對於我們這些從事長者工作的社工們必須留意一個事實,就是10年之後將會有一批新的人加入長者行列,跟着這個疫情的關係,他們也非常能夠掌握使用科技產品。因此,是時候去想一想如何把科技應用在長者服務的世界了。◇