11月12日，博客「盼盼」發影片控訴，11月10日她在長沙一家比亞迪4S店買車，付完全款，準備提車時，4S店卻告訴她：車被偷了。博客要求退款，卻遭店方拒絕。

博客在影片中表示，「你沒有交付車鑰匙給我呀。但凡你把車鑰匙給我了，那是我自己保管不善。」但對方明確表示，不退。更離譜的是，博客在評論區稱，店方還告訴她監控壞了。

網民在評論區紛紛嘲諷，「車都還沒拿到就快進到幫幫我環節了。」「我這個腦子有點轉不過來了，車在4S店被偷了？」「沒交車，是他們的車被偷了，還不是你的。」「比亞迪就是牛，『民族品牌』就敢店大欺客。」

還有坐標湖南的網民留言表示，「上周才去看了車，計劃下周去訂車的，他們這麼搞成功勸退了我，我還是換一個品牌的車得了。」

據事主熊女士向荔枝新聞回憶，當天她公公過60歲生日，一家人專程帶著公公婆婆從老家開車到比亞迪長沙金旋風4S店買車慶祝。付完約14萬元全款和保險後，在店裏等待新車洗車貼膜時，銷售人員突然告知：新車被偷了。

「那個小偷在4S店轉了很多圈了」，熊女士向《新京報》表示，當時4S店銷售人員將車鑰匙放在了車上，結果被小偷開走。4S店隨後帶著其家人通過定位追回被偷車輛，並將小偷送到派出所。「小偷被捕時身上穿的是比亞迪的工作服。」熊女士說。

一家人決定不在此店購車，最終經多次協商才得到全額退款，但目前保險退款仍在協商中。

對此，長沙金旋風4S店工作人員回應稱，警方已經立案，偷車賊並非門店員工，衣服是他自己在網上買的。#

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