江蘇南京車主劉先生駕駛「小鵬」X9,意外撞上路牙、路邊樹木及電線杆後翻側,車輛被保險公司認定為「報廢」,但車禍期間全車安全氣袋無一個彈出。客戶服務事後稱是因為「撞擊力不夠」,引發輿論譁然。

江蘇電視台「零距離」10月26日報道,劉先生10月15日駕駛小鵬X9汽車在南京意外撞上路牙,隨後車輛失控,連續撞上路旁樹木及電線杆並翻側,車頭嚴重損毀。保險公司現場勘查後,認定車輛已無維修價值,建議直接報廢。出車禍後劉先生一度昏迷,車輛發生連環強烈碰撞達到報廢程度,全車安全氣袋竟無一個彈出,引發劉先生對車輛被動安全性的強烈質疑。

劉先生這輛小鵬X9購於兩年多前(2024年),購車花費接近50萬元(人民幣,下同)。

事故發生後,交警到場處置時即指出車輛安全氣袋均未彈出。劉先生多次聯繫小鵬汽車4S店尋求解釋,4S店回覆稱,該次碰撞不符合氣囊點爆場景,未能觸發安全氣袋。劉先生憤怒表示,當時汽車時速達87公里,「難道出交通事故的時候,還要找點位去撞嗎?」

劉先生續指,廠家提出拆走電腦模塊檢測,但他擔心數據被修改,因此堅持自費尋找有資質的第三方機構進行檢測。同時,他也質疑小鵬用戶手冊對氣囊展開條件多用「可能」等模糊表述,缺乏明確標準。

小鵬汽車隨後通過郵件作出正式回應稱,經後台數據和行車影片分析,碰撞發生時車輛處於手動駕駛狀態,碰撞前駕駛員持續踩加速踏板並猛打方向盤,本次事故未達到車輛安全氣袋碰撞感應器的觸發條件。針對客戶提出委託第三方鑑定的訴求,小鵬表示會予以配合。然而,劉先生對小鵬方面的說法並不接受,表示將追究到底。

作為小鵬旗下首款MPV車型,X9自2024年1月上市以來一直主打「超智駕大七座」定位,官方指導價區間為35.98萬至41.98萬元。2025款小鵬X9更搭載了圖靈AI智駕系統。

《每日經濟新聞》報道,在10月15日的小鵬MONA L05預售發布會上,產品經理多次使用「老登」一詞,並呼籲拒絕「登味審美」,引發網民抗議。小鵬汽車副總裁于濤於10月24日發長文澄清,稱「老登」只是產品團隊對幾名產品規劃內核負責人的內部調侃,完全不涉及任何外部用戶。

《澎湃新聞》發表評論文章,批評小鵬汽車幾番辯解「老登」事件,售後卻對X9撞報廢、氣囊無反應給出離譜的解釋。這種本末倒置的處置措施,讓消費者質疑車企熱衷於玩網絡梗、追逐年輕化流量,卻忽略了汽車最核心的底線——「行車安全」。小鵬的答覆不僅是一次失敗的輿情應對,更是對消費者生命安全的漠視。小鵬應當主動推進客觀中立的第三方檢測,將事實擺在陽光下。#

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