Opatra London香港否認詐騙 沙田及元朗分店被圍封

英國護膚與美容品牌Opatra London沙田新城市廣場分店近日被指控以不良手法推銷顧客買下逾6萬元產品。品牌香港分銷商及聲明聲稱，該名翻查內部交易紀錄，沒有強迫推銷等不良銷售手法。Opatra London的英國總公司割蓆，說上述聲明是香港分銷商擅自發出，未得總公司同意，已香港求分銷商提供書面報告解釋。目前Opatra London位於新地旗下沙田新城市廣場及元朗YOHO MALL的兩間分店，被發現已雙雙封上圍板，未有營業。

Opatra London香港香港分銷商昨日（17日）向傳媒發聲明，聲稱網傳該門店「騙取客人兩萬多元利息」的說法「純屬無稽之談」。又說在知悉該客戶個人還款能力出現問題後「主動酌情協助處理」，已向該客戶退還1.6萬元，唯對方不僅不認可處理結果，更多次前往門店「蓄意滋擾」，同時於網絡平台發布「大量扭曲事實、惡意誹謗該店及員工」的言論、影片\將保留一切追究其法律責任的權利。

另外，早前另有網民在社交媒體Threads分享，其母親途經元朗YOHO MALL時，有店外職員以職員以「對鞋好靚想借影相」上前搭訕，把她帶入店後，由多名職員包圍推銷。該網民說，母親表明想離開時仍被拉扯手部，更指控有人企圖打開其手袋取出信用卡，直至母親高聲制止才成功離開。然後網民公開經歷後，遭一個名「Avi Dotan」的帳號私訊恐嚇，聲稱法律團隊將介入，又說「我知道（你）是誰，我知道你和你的家人（i know who are, i know you and your family）」。事件爆光復「Avi Dotan」的多個社交平台帳號已無法顯示。

總公司稱正嚴肅處理 已要求分銷商提供全面報告

Opatra London的英國總公司向傳媒表示，指於當地周日（16日）早上才得知事件，並就有顧客因該品牌感到困擾而深感遺憾，並正嚴肅處理事件。Opatra London總公司表示，不擁有或經營香港的OPATRA品牌店舖。該等店舖由一間本地公司根據分銷協議獨立擁有及經營，並全權負責其自身員工、銷售手法、定價、客戶合約及退款事宜。香港分銷商未得總公司同意便擅自發出聲明。

Opatra London總公司表示，已正式要求香港分銷商提供全面書面報告，並開始獨立審視香港分店銷售行為，會配合香港相關部門，並根據審視結果採取行動。總公司亦要求全球任何地方合作夥伴嚴格遵守當地法律。

目前Opatra London位於新地旗下沙田新城市廣場及元朗YOHO MALL的兩間分店，繼日前宣布暫停營業後，被發現已雙雙封上圍板。此外，有人發現兩大商場官網的商戶名單中亦已將該品牌除名，懷疑是商場主動提早終止租約將其「踢走」。

另外，社交平台Threads上亦有網民上日發帖指，位於銅鑼灣羅素街地舖分店同樣已經落閘未有營業。

有傳媒引述形點一期客戶服務中心表示，Opatra London今日較早時通知商場，即日起撤出，不再經營。

消委會暫時未無收投訴

早前於Threads上有網民上載影片顯示，有一名中年婦人坐於沙田Opatra London店外跪地哭訴，稱遭該店職員以不良銷售手法推銷，涉款約6萬元。據該名婦人稱，該店職員先是稱讚其衣着打扮，並邀請她到店內拍照，期間多名店員藉機推銷她購買商品，並在未經其同意下使用其信用卡簽賬購買產品，總額逾六萬港元，其中約兩萬元為「利息」。婦人又指，使用相關產品後出現皮膚過敏，唯店方拒絕退款，遂報警求助。

警方及後回覆傳媒查詢，確認收收到一名58歲譚姓女士報案，指於7月20日在沙田新城市廣場三期一店舖，以約6萬港元購入貨品，其後認為有人營銷手法有問題，事件不涉及刑事成份，案列「糾紛」處理。海關亦表示正積極跟進事件，如發現違反《商品說明條例》，會採取適當執法行動。

消委會今日表示，暫時未無收到該名消費者的投訴。總幹事沈朝暉指，2023年至今接獲309宗有關美容銷售手法的投訴，數字每年持續上升，今年以來已接獲89宗。＠