近日，河南一對新人在酒店辦婚禮，支付了近2萬元（人民幣，下同）定金。儀式中途遭遇較長時間停電，現場漆黑一片。400多名賓客陸續離開，婚禮沒有辦成。新人家屬稱感到特別憋屈，一名新人媽媽被氣哭：「盼了20多年，臉都丟盡了！」
《北京青年報》11月30日報道，北京市京師律師事務所的姚志斗律師認為，此事中，酒店方服務存在瑕疵，造成婚宴效果不佳，根據有關規定，其對於新人方的消費款項應當合理降低。婚禮能否順利圓滿完成，對當事人意義重大，新人可依法向酒店主張精神損害賠償。
據河南電視台《都市報道》報道，11月26日，河南濟源一對新人在一家酒店舉辦婚禮，交了19,800元定金。
新人家屬稱感到特別憋屈。一名新人家長表示，婚禮過程中突然停電，「現場漆黑一片，客人都在喧譁亂叫。」
家長表示，以為很快就能恢復供電，沒想到等了40多分鐘才來電。這期間，400多位賓客陸續都走了。
談起此事，一位新人媽媽被氣哭，「盼了20多年，孩子這麼開心的一天，臉都丟盡了。」
對此，酒店方表示，只停了10分鐘左右的電……新人不願意支付消費的款項。
新人家長表示，希望酒店給予相關賠償。
此事中在這種情況下，應支付的消費款項該如何計算？有無相關法律依據？
北京市京師律師事務所的姚志斗律師認為，這種情況雖然新人與酒店沒有簽訂書面合同，但雙方事實上約定酒店方提供餐飲服務，且已經收取新人部份費用，雙方已經形成事實上的餐飲服務合同關係。
姚志斗表示，酒店作為服務方，應當為新人提供約定的婚宴餐飲服務以確保婚宴如期順利完成，但因酒店在餐飲服務過程中停電存在瑕疵，造成婚宴效果不佳影響餐飲感受，存在一定過錯。根據《民法典》有關規定，對於新人方的消費款項應當合理降低。
此事中，這種情況下，新人可以索要精神損失賠償嗎？有無相關法律依據？
姚志斗表示，婚禮對於新人男女雙方及其家庭成員而言，具有特定的儀式感和紀念意義，婚禮、婚宴能否順利圓滿完成，對當事人意義重大。
姚志斗表示，若酒店停電存在服務瑕疵導致婚宴效果不佳的話，可能會給新人及其家庭造成一定的不良影響。根據《民法典》有關規定，新人方可向酒店方主張精神損害賠償。
此事件引起廣大網民關注和熱議。
「靈0o」：先搞清楚到底停電10分鐘還是40分鐘吧！這代表了酒店的態度，如果真如家長所說是40分鐘而非10分鐘，我支持家長要求精神賠償。不但訂金退回，賠償的金額還要是訂金的雙倍。#
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