ABC衛生巾遭質疑事件發酵 品牌創辦人道歉

近日，中國衛生巾品牌ABC因「實際長度與標示長度不一」「偷工減料」問題及客戶服務的回應態度，成為輿論焦點。周五（22日），該品牌創辦人公開道歉。

11月22日，ABC品牌創辦人鄧景衡通過官方微博發布影片致歉：「這段時間ABC因為國標負差和經銷商客戶服務的不當言論，收到了許多消費者的批評。在這裏我不做任何辯解，再次鄭重地向大家道歉。對不起！」

鄧景衡承諾，12月份就會有部份產品實現國標零負差，2025年3月全線產品將實現國標零負差。

該事件的起因是，多名網民爆料，市面上的幾款衛生巾品牌都存在著「實際長度與標示長度不一」「偷工減料」的現象，其實際長度小於外包裝標明的長度；如果只看能吸收液態物質的內吸收層，則長度差距更大。其中，一款ABC衛生巾的棉長為250mm，而非280mm。

針對此事，ABC洗護旗艦店客戶服務稱，「機器生產的衛生巾的確會存在偏差，稍微偏差一點屬於正常情況，不屬於偷工減料，1～2厘米屬於正常誤差。尺子的尺寸有時也可能存在誤差的。如果覺得接受不了可以不買。」這一言論被消費者質疑態度惡劣，隨即引發爭議。

11月13日ABC衛生巾就客戶服務的不當言論緊急道歉後，17日有網民發現，該公司的天貓旗艦店下架全部商品。

《21世紀經濟報道》稱，產品質量不達標，且客戶服務態度惡劣，共同導致ABC成為輿論的中心點。該道歉的不止ABC一家。在這場全行業「心照不宣地偷工減料」醜聞中，沒有人可以隱身。

據目前不完全統計，與ABC同樣出現了「衛生巾長度與標稱不符」的品牌，包括但不限於護舒寶、Sofy蘇菲、奈絲公主、七度空間、樂而雅、薇爾、高潔絲、她研社、舒萊、自由點、凹凸棉等。#

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