使用手語的聾人與使用口語的健聽人對話時，常依賴手語翻譯員在場協助，特別在醫院、學校、法庭和警署等。近年本港曾經有聾人機構指，傳譯員誤譯聾人證供，法官因而基於錯譯的證供判案。中文大學語言學及現代語言系手語及聾人研究中心建議，香港傚法外地，設完善的質素驗證制度，提高手語翻譯水平。
現時社會服務聯會設立的手語翻譯員名單只有55人。中大手語翻譯調查項目調查員陳意軒指，不少政府部門和商業機構招聘手語翻譯員時，要求申請人必須在名單上，然而名單只注重翻譯工作時數，要求申請者須證明過往兩年，曾從事手語翻譯工作超過200小時，並不代表其翻譯質素經過檢定，更沒有驗證渠道。
但同時，歐美地區已有手語翻譯的大學本科課程培訓，並有學者專門研究，定期在學術期刊出版論著；東亞地區如台灣、日本及南韓也設有手語翻譯水平考核，從業員建立手語翻譯協會，舉辦培訓和社區推廣活動。
聾人：許多翻譯員水準欠佳
中文大學語言學及現代語言系手語及聾人研究中心在3月至4月，以網上問卷成功收集185名手語翻譯員的回應，顯示受訪翻譯員中逾七成曾以義務方式提供服務，另外29%及24%分別以兼職或自僱形式工作，全職工作的不足一成。中心認為，此反映手語翻譯在香港仍未系統化和專業化。
手語翻譯服務使用者、聾翻譯員潘頌詩表示，在日常生活中，非常依賴手語翻譯服務，卻曾遇上許多翻譯水準欠佳的手語翻譯員，例如未能把涉及專業用語的內容詳細準確地譯出，甚至沒經她同意便加上自己的個人意見。
她說，很多翻譯員都是以義務性質工作，他們的服務未如理想亦能理解，現時各聾人社會福利組織和政府部門招聘時，或自設獨立考核，但內容和標準都大相逕庭。她建議，最好能設立一套全港性的手語翻譯水平認證。
香港未有專業協會指導
調查亦反映，46%受訪者從事手語翻譯不足5年；近一半受訪者表示剛開展其手語翻譯職涯，並有近七成人表示，現時迫切需要更多適合自己的翻譯培訓課程。
受訪者最經常提供手語翻譯服務的場合包括醫療求診、教育學術、社會福利事務、藝文及體育和電視直播等。
被問到在翻譯工作遇上困難時會向誰求援，逾八成受訪者表示會找身邊相熟的翻譯員朋友或同事，78%會找身邊的聾人朋友，不足兩成的人會找工作機構的上司，也有5%的人需要尋求專業輔導員協助。
在香港及美國兩地從事手語翻譯15年的陳意軒表示，在海外地區，手語翻譯員專業協會能在從業員遇上困難時提供指導，但香港仍未有這樣的協會去支援從業員，幫助他們提升質素。
受訪者多同意水平認證有助專業發展
中大手語及聾人研究中心主任鄧慧蘭表示，調查發現高達86%的受訪者同意，水平認證有助整體手語翻譯專業發展，54%受訪者表示如有認證考核制度願意參加，29%則稱視乎聘用機構的要求。鄧續指，此次調查數據有助手語翻譯業界，規劃日後的專業化路向，並希望香港能傚法其它國家，設立完善的質素驗證制度，提高手語翻譯水平，讓香港有更多手語翻譯員看到專業的前景，加入此行業，並得到合理待遇。認為「最終得益的是聾人、翻譯員業界和整體社會」。@
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