國泰航空自上月起每日取消多班航班，國泰航空行政總裁林紹波昨日表示，由於編更時低估了候命機長的所需數目，因此決定主動取消部份航班，令餘下航班能夠順利運作。對於航班調整令旅客行程受影響和感到失望，林紹波向受影響乘客致歉。他強調國泰會深切檢討，並已責成工作小組檢討事件。
林紹波昨日見記者時表示，國泰就上月聖誕至本月中編更時低估候命機師數目，以致服務不足以應付流感高峰期的影響，為免影響擴大，公司決定取消部份航班，以確保餘下航班順利運作。林紹波又指，為確保黃曆新年，即年廿八至年初九的出入境高峰期的航班不受影響，目前已主動取消平均每日12班航班，希望令餘下航班能順利運作。
林紹波表示國泰在過去兩日已立即通知受影響乘客，並提供替代安排。他又向受影響乘客致歉，表示明白航班調整的事件令旅客感到失望，國泰會作出深切檢討，並作出改善。林紹波又指國泰未來會密切留意情況，確保有足夠機長應付航班的正常運作，並已責成工作小組檢討事件。
林紹波回應記者提問時承認，國泰有個別日子取消航班時通知期較短，公司及後已經加派人手回應乘客查詢，經過1月7日及8日，顧客服務水平已回覆正常，可較快回答客人查詢。
對於香港航空機組人員協會日前指，國泰不斷取消航班的原因是疫情期間大幅裁員以至人手不足，林紹波未有正面回應，僅稱由於香港到去年才正式開關，國泰在人手重建上比其它航空公司更遲起步，國泰的運力由2022年中少於疫前10%，到去年年底恢復到70%，形容恢復速度非常快，流失率在過去一年亦處於正常水平。
另外，運輸及物流局局長林世雄昨日接受商台訪問時表示重視近日連番取消航班情況，並指國泰作為大公司要顧及品牌，批評國泰在今次事件中無論溝通、對於受影響乘客的善後，都做得不好，他已敦促國泰高層改善，要求國泰提供穩定可靠服務。
對於國泰近日主動取消1月及2月的非高峰期航班，希望在新年期間，增加機師調配靈活性，減少臨時航班取消機會，林世雄認為做法可以理解。他指，聖誕假期的外遊高峰期已過，年關臨近，首要處理相關安排。「要做好預案，事實上喺航班運作，空運有突發事情，到時可能要靈活調配，從而減低對乘客影響。」
林世雄認為現時要先向前看，之後會要求國泰提供人手及編排等數據，再去討論如何應對，「最重要是處理到安排，再遠少少都會要求他們（國泰）提供數據，譬如人手安排、編排數據是怎麼，這些會再與民航處同事，就這些問題，與他們一齊去討論」。◇
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